Expert Produit Toyota H/F GROUPE BERNIER

Vous aimez l'automobile, les nouvelles technologies et la relation client ? Vous appréciez de faire découvrir une marque, de valoriser ses innovations et d'offrir aux clients une expérience personnalisée et mémorable ? Alors cette opportunité devrait vous parler.
Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota Bernier à Fleury les Aubrais (45) un Expert Produit Automobile (H/F) en CDI.
Véritable ambassadeur de la marque Toyota, vous accompagnez les clients et prospects dans leur découverte des véhicules, de leurs équipements et de leurs technologies. Grâce à votre sens du service et à votre pédagogie, vous contribuez à enrichir l'expérience client à chaque étape de leur parcours en concession.



VOS MISSIONS




ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS

* Accueillir et orienter les clients et prospects de manière proactive ;
* Identifier leurs besoins et leurs attentes afin de leur proposer une découverte adaptée ;
* Présenter la marque Toyota et valoriser son univers, ses produits et ses innovations ;
* Améliorer l'expérience client en concession grâce à une approche fondée sur le conseil et la proximité ;
* Accompagner les conseillers personnels aux moments clés du parcours client : accueil, présentation des véhicules, essais et livraison.


PRÉSENTATION ET DÉMONSTRATION DES VÉHICULES

* Présenter les caractéristiques, les équipements et les atouts des véhicules Toyota ;
* Mettre en valeur les technologies et les innovations de la marque à l'aide d'outils et de médias innovants ;
* Proposer une expérience immersive et personnalisée, adaptée aux attentes de chaque client ;
* Réaliser des démonstrations des fonctionnalités et accompagner les clients lors des essais ;
* Synthétiser les besoins identifiés et transmettre les informations utiles aux conseillers personnels pour assurer un suivi commercial de qualité.


PRÉPARATION ET LIVRAISON DES VÉHICULES

* Planifier avec l'atelier les opérations nécessaires à la préparation des véhicules avant leur livraison ;
* Suivre l'avancement de la préparation et veiller au respect des délais ;
* Contacter les clients afin d'organiser la mise en main de leur véhicule ;
* Réaliser la mise en main en présentant les équipements, les fonctionnalités et les technologies du véhicule ;
* Veiller à offrir une expérience de livraison qualitative et à la hauteur des attentes des clients.


ANIMATION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT APRÈS-VENTE

* Profiter des temps d'attente des clients Après-Vente pour leur faire découvrir les nouveaux modèles Toyota ;
* Réaliser des démonstrations et proposer des essais afin de leur présenter les dernières innovations de la marque ;
* Susciter l'intérêt des clients pour les nouveaux produits et contribuer au développement de leur connaissance de la gamme.

Votre mission s'exercera en étroite collaboration avec les équipes commerciales et Après-Vente, avec une attention particulière portée à la satisfaction client, à la valorisation de la marque Toyota et à la qualité de l'expérience en concession.


LES +

* De réelles possibilités d'évolution au sein du Groupe BERNIER, grâce à la mobilité interne ;
* Une mutuelle d'entreprise avantageuse ;
* Une équipe conviviale et dynamique ;
* L'opportunité de rejoindre un groupe en plein essor, au coeur des évolutions technologiques du secteur automobile.