Supply Development Organizer For Production Supply Specialist M - W H/F Decathlon

Vous évoluerez en lien étroit avec le métier de Production Supply Specialist afin d'accompagner les utilisateurs à atteindre l'excellence opérationnelle grâce à l'amélioration de nos solutions digitales et de nos processus d'approvisionnement.

Vous agirez à un niveau mondial au service de tous les pays et entités du domaine.

DECATHLON s'engage à créer un environnement diversifié et est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

1) Raison d'être du poste au sein de l'organisation :

- Être le lien entre le métier opérationnel Production Supply Specialist et les équipes digitales.
- Je garantis l'efficience, l'excellence ainsi qu'un haut niveau de performance en promouvant les bonnes pratiques et les guides d'utilisation.
- J'assure l'amélioration continue en surveillant les pratiques des utilisateurs et en proposant des évolutions en lien avec nos outils informatique et nos process établies.

2) Activités principales

S'assurer que les pratiques quotidiennes des utilisateurs sont conformes aux usages

- Communiquer efficacement avec les utilisateurs concernant les actualités, les priorités, les alertes, les notes d'information, les FAQ et l'état de santé des solutions IT.
- Créer, partager et améliorer les bonnes pratiques concernant les cas d'usage métier.
- Surveiller les pratiques/performances opérationnelles, lancer et animer des plans d'action pour les améliorer si nécessaire.
- Accompagner la montée en compétences des référents concernant l'analyse des tickets informatique.
- Réaliser des diagnostics à la demande sur l'expérience opérationnelle/utilisateur.
- Recueillir, challenger et partager les retours des utilisateurs pour l'amélioration continue des processus et des outils.

Accompagner les équipes Digitales

- Accompagner la priorisation des actions de stabilisation en partageant les impacts business des bugs et des problèmes.
- Guider l'équipe produit et l'équipe support avec la communication et les échanges avec les utilisateurs en utilisant le canal le plus approprié.
- Analyser les tickets et plus particulièrement les tickets de formation avec le responsable de compétences afin de définir et de mener un plan d'action.

Être impliqué dans le déploiement des solutions

- Challenger les nouvelles solutions / outils et les changements dès le début de la conception afin de partager les impacts fonctionnels.
- Porter la voix des utilisateurs auprès des équipes produit/projet concernant les retours utilisateurs pendant le déploiement et la phase de fonctionnement.
- Formaliser les critères d'acceptation fonctionnelle (GO/NO GO) avec le responsable de compétences.
- Monter en compétences et s'approprier les nouveaux processus et solutions pour améliorer ses connaissances et être capable de fournir du support sur ces nouveaux processus et solutions.

Compétences, aptitudes et connaissances principales requises :

- Avoir au minimum 3 ans d'expérience en tant que Leader/Spécialiste de la Production Fournisseur.
- Être reconnu(e) comme référent(e) ou expert(e) en gestion des commandes et planning de production
- Avoir travaillé plus d'un an sur un poste ou dans un groupe à dimension internationale
- Vous maîtrisez et pratiquez l'anglais à un niveau B2, voire C1. La maîtrise d'une langue supplémentaire est un plus.
- Vous savez naviguer dans SAP et dans des outils de bureautiques type Suite Microsoft ou Google Workspace
- Avoir au minimum un diplôme de niveau Bac +3 (licence) en Sciences
de gestion

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