Incident Manager H/F LOXAM
- Puteaux - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Activités :
- Pilotage des incidents :
o Assurer le suivi opérationnel des incidents majeurs ou à fort impact
o Garantir le respect du processus Incident.
o Identifier les incidents sensibles ou à fort impact.
o Prioriser les actions de rétablissement.
- Gestion des incidents majeurs :
o Déclencher le processus d' Incident Majeur.
o Coordonner les équipes techniques.
o Animer les cellules de crise.
o Garantir la communication vers les parties prenantes.
o Assurer le suivi jusqu'au rétablissement du service
o Veiller au suivi des actions et à l'analyse de la root cause.
- Coordination transverse :
o Mobiliser les équipes concernées.
o Faciliter les échanges
o Lever les blocages opérationnels.
o Escalader lorsque nécessaire.
- Qualité :
o Contrôler la bonne qualification des incidents.
o Vérifier la qualité des informations saisies.
o Identifier les écarts de processus.
o Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques.
- Amélioration continue :
o Identifier les incidents récurrents.
o Proposer l'ouverture de Problèmes.
o Identifier les pistes d'amélioration.
o Participer à l'évolution des procédures.
- Reporting opérationnel
Le profil recherché
Compétences: Apporter un appui technique à des partenaires institutionnels,Contrôler le déroulement des interventions de secours,Déterminer les mesures appropriées,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Identifier les évolutions de la situation et les risques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Location et location-bail de machines et équipements pour la construction
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez LOXAM
Publiée le 12/10/2026 - Réf : 215CSNR
