Assistant Attractions H/F LE JARDIN D'ACCLIMATATION

Sous la responsabilité du Manager Attractions, nous recherchons un assistant (e) attractions H/F en CDD saisonnier dès les vacances de février.

Les missions principales :

Encadrer une équipe d'opérateurs
Veiller au bon fonctionnement des attractions
Veiller à la sécurité et à la satisfaction des visiteurs

Activités principales:

Encadrer une équipe d'opérateurs :
- Placer, avec le support des managers, les opérateurs sur leurs postes de travail,
- Aider les opérateurs dans leurs missions quotidiennes par une présence terrain très importante,
- Garantir la mise en place de sécurité en répartissant les opérateurs sur les points d'évacuation,
- S'assurer de la bonne formation des opérateurs par le biais des validations sur les attractions et des évaluations express
- S'assurer de la bonne mises en place des opérateurs aux horaires prévus pour la journée et celle du lendemain en y intégrant notamment les contraintes liées à la météo
- Veiller au bon respect de l'ensemble des consignes données aux opérateurs,
- Vérification de la bonne exploitation des attractions (contrôle d'accès, annonces micros...),
- Respecter et faire respecter les procédures (cahier d'exploitation + feuille opérations),
- Vérifier l'émargement quotidien des opérateurs,
- Récupérer les feuilles d'exploitation et les affectations pour préparer l'ouverture du lendemain.

Veiller au bon fonctionnement, à la propreté et à la sécurité des attractions :
- Veiller à la propreté sur et aux alentours des attractions,
- Gérer les problèmes techniques en assurant le lien avec le service maintenance, les opérateurs et l'encadrement,
- Gérer des évacuations sur les attractions en cas de besoin dans le respect des procédures et des consignes de sécurité
- Prendre si nécessaire la responsabilité du pilotage d'une attraction et coordonner toutes les actions,
- Vérifier la propreté et l'état des attractions afin de réaliser si besoin les demandes d'interventions techniques auprès d'un manager,
- Veiller à ce que les consignes de sécurité soient respectées,
- Garantir la sécurité des visiteurs en vérifiant continuellement son environnement de travail : caméras, file d'attente, embarquement, propreté des attractions.
- S'assurer que l'ensemble des attractions disposent de leur matériel de nettoyage, à défaut, procéder au réassort

Assurer le contrôle d'accès :
- S'assurer de la validité des titres d'accès en les scannant
- Orienter les visiteurs le cas échéant vers les bornes de rechargement ou d'achat de billets
- Etre garant de la procédure de contrôle d'accès

Veiller à la satisfaction des visiteurs :
- Accueillir et renseigner les visiteurs, en leur conseillant par exemple d'autres attractions
- Accueillir les visiteurs et leur expliquer les consignes de sécurité
- Assurer un délai d'attente raisonnable
- Adapter son langage face aux différents visiteurs (Adultes, Adolescents, Enfants)

Liste de missions non exhaustives

Le Jardin d'Acclimatation célèbre la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir à chaque candidat les mêmes chances, quel que soit son genre, son origine, son handicap, sa religion ou son orientation sexuelle.

Chez nous, seul votre talent compte.

A partir d'un niveau bac, Bac +2, vous avez une première expérience dans le management et la coordination d'équipe dans une établissement accueillant du public (ERP), idéalement dans le monde du tourisme/ parc à thèmes.

Compétences :
- Bonne maîtrise écrite et orale de la langue française
- Maîtrise d'une langue étrangère appréciée

- Bonne gestion des litiges

Qualités nécessaires :
- Avoir des capacités managériales
- Avoir une bonne présentation
- Avoir une bonne élocution
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir une bonne capacité d'adaptation (horaires, visiteurs ...)
- Etre à l'écoute
- Etre rigoureux et organisé
- Etre dynamique
- Etre bon communicant, être diplomate et avoir le sens de l'accueil
- Etre force de proposition (visiteurs, entreprise)
- Savoir gérer un conflits