Chargé d'Accompagnement Partenaires - Logiciel Comptable H/F Tiime

💡Ce qu'on te propose pour ce poste :

Ayant pour objectif global d'enchanter la relation client et d'anticiper au mieux les besoins des cabinets d'expertise comptable partenaires, tes missions principales seront les suivantes :

• Prise en charge des demandes : traiter par mail et par téléphone les demandes entrantes des cabinets partenaires et assurer un support réactif pour les aider à exploiter tout le potentiel de Tiime.

• Analyse & diagnostic : analyser les problèmes remontés afin de distinguer les erreurs d'utilisation (besoin de guidage ou de formation) des anomalies logicielles.

• Résolution & escalade : transmettre les bugs avec précision aux équipes de développement pour accélérer leur résolution.

• Amélioration produit : agir comme une passerelle entre nos utilisateurs et nos équipes internes (Produit, Tech, Métier) pour contribuer directement aux évolutions de nos outils.

💻Ce que nous pouvons t'apporter :

Un package complet en plus de ton salaire fixe :

• Carte Swile (10 € par jour),

• Prime d'intéressement,

• Prise en charge à 50 % des transports en commun ou Forfait Mobilité Durable (vélo, trottinette),

• Accès à une plateforme d'avantages et réductions.

Un cadre de travail stimulant :

• Labellisé Great Place to Work,

• Une culture d'entreprise attentive au bien-être et régulièrement à l'écoute de tes retours,

• Un accompagnement bienveillant pour accélérer ta montée en compétences,

• Jours de télétravail et congés supplémentaires.

🔎 Profil recherché :

• Titulaire d'un Bac +2/3 en comptabilité ou gestion (BTS CG, DCG) ou fort(e) d'une première expérience dans ce domaine.

• Tu recherches un poste qui allie tes connaissances en comptabilité et ton goût pour la relation client.

• Tu fais preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent relationnel.