Manager Performance et Pilotage Opérationnel - Encaissement Contrats Collectifs H/F Groupama Centre Atlantique
- Châteauroux - 36
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
📍 Châteauroux (36) - Un rôle clé au coeur des opérations collectives
Au sein de la Chaîne de valeur des Collectives, l'équipe encaissement joue un rôle essentiel dans la sécurisation des flux financiers, la qualité de la gestion et la satisfaction de nos clients. Dans le cadre d'une évolution interne, nous recherchons le/la futur(e) manager de cette équipe.
Vous jouerez un rôle clé pour impulser une dynamique collective, révélez les potentiels et accompagnez la montée en compétences de vos 12 collaborateurs.
Ainsi, vous oeuvrez sur la performance opérationnelle, l'accompagnement des équipes dans la dynamique d'excellence et vous êtes garant de la qualité de service exemplaire apportée à nos clients et nos réseaux commerciaux.
🎯 Votre mission
En véritable pilote opérationnel, vous êtes un acteur central de l'animation de l'équipe. Vous pilotez une activité au coeur des enjeux des contrats collectifs et avez des responsabilités variées mêlant pilotage, accompagnement humain et amélioration continue. Vous menez des projets structurants contribuant à la transformations des organisations dans un environnement collaboratif favorisant l'initiative et l'autonomie.
🛠️ Vos responsabilités
Pilotage & performance
- Suivre et analyser les KPI et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires.
- Organiser et prioriser les activités afin d'assurer un traitement efficace des flux.
- Contribuer à la maîtrise des risques opérationnels.
Management d'équipe
- Fédérer, accompagner et développer les compétences.
- Donner du sens aux objectifs et encourager une dynamique collective orientée résultats et qualité de service.
- Créer un climat de confiance propice à la réussite et au développement de l'autonomie de l'équipe
Qualité, conformité & réglementation
- Veiller à la fiabilité des processus d'encaissement et à la qualité des données.
- Mettre en oeuvre les dispositifs assurant sécurité et fiabilité des activités.
- Superviser le traitement des situations complexes et accompagner l'équipe dans leur résolution.
Amélioration continue & transformation
- Porter une culture d'amélioration continue et de simplification.
- Porter les projets d'évolution outils, processus et modes de fonctionnement.
Développement des synergies
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et BO Collective.
- Faciliter les échanges et coordonner les actions permettant d'améliorer l'expérience client.
Le profil recherché
📌Le profil que nous recherchons
- Expérience réussie en management
- Maîtrise du pilotage d'activité et du suivi de la performance
- Sens de l'organisation, de l'analyse et de la prise de décision
- Qualités relationnelles permettant de fédérer différents interlocuteurs autour d'objectifs communs
- Une connaissance de l'environnement de l'assurance collective est un plus.
🌱 Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Groupama Centre Atlantique, c'est intégrer une entreprise engagée, qui place l'humain, l'efficacité et la coopération au coeur de son ADN.
✔ Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail)
✔ Avantages sociaux attractifs (intéressement, mutuelle, CSE, etc.)
✔ Mobilité et évolutions au sein de GCA et du Groupe
✔ Environnement de travail fondé sur la confiance, la proximité et l'inclusion
✔ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Traitement rapide et confidentiel des candidatures
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Echange téléphonique avec le manager ou le service RH
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Entretien physique avec un représentant RH et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
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Test de personnalité, selon le métier, puis débrief avec un chargé de recrutement
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Groupama Centre Atlantique en images
La carte
6 Place Gambetta
36000 Châteauroux
Publiée le 12/10/2026 - Réf : 2026-66369
