Chargé d'Affaires Marketing H/F Groupe Synergie
- Mundolsheim - 67
- Intérim
- 20 octobre 2026 - 23 décembre 2026
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Notre client est un acteur reconnu dans son secteur d'activité, engagé dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience client. Dans le cadre d'un projet stratégique dédié à la relation et au parcours client, il recherche un(e) Chargé(e) de Projet Relation Client pour renforcer ses équipes.
Au sein du service Transformation et Support, vous participerez activement à l'amélioration des pratiques et des parcours clients.
À ce titre, vos principales missions seront :
Participer à la rédaction de documents stratégiques liés - à la relation client :
- politique client ;
- notes de gouvernance ;
- procédures (gestion des réclamations, satisfaction client, etc.) ;
- cartographie et description des parcours clients.
Contribuer à la création d'une nouvelle formation dédiée aux « postures et éléments de langage » pour les équipes de relation client.
Élaborer des contenus adaptés aux différents canaux d'échanges : téléphone, e-mail, courrier et accueil physique.
Assurer ponctuellement des activités administratives de - back-office dans le système d'information client :
- qualification et mise à jour de données ;
- traitement administratif associé.
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Le profil recherché
LES PROFILS MASTER SERONT REFUSES
Excellentes qualités rédactionnelles indispensables.
Très bonne maîtrise des outils informatiques et aisance dans les environnements numériques.
Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'analyse.
Bon relationnel et goût du travail en équipe.
Une première expérience dans la relation client, la communication ou la gestion de projet constitue un atout.
L'entreprise
Infos complémentaires
Groupe Synergie en images
Publiée le 12/10/2026 - Réf : OFFRE - 679 192
