Chargé de Pilotage de l'IA Conversationnelle - Stage H/F DIGITRE
- Castelnau-le-Lez - 34
- Stage
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Paramétrage de l'IA conversationnelle
- Reprendre la gestion du paramétrage de Jules : intentions, réponses, messages d'accueil, horaires
- Tester chaque modification avant sa mise en production
- Être l'interlocuteur(trice) du prestataire et des équipes techniques sur les évolutions
Mise à jour des FAQ et de la base de connaissances
- Mettre à jour et enrichir les FAQ utilisées par l'IA
- Travailler avec les managers référents de chaque domaine (juridique, ADV, ADB...) pour valider les contenus
- Reformuler les réponses pour qu'elles soient claires, courtes et compréhensibles par tous
Écoute et analyse de la qualité des réponses
- Écouter les appels traités par Jules et repérer les réponses incomplètes, erronées ou mal comprises
- Identifier les questions récurrentes encore non couvertes
- Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives
Evolution des workflows
- Analyser les parcours d'appels (accueil, transfert vers les équipes, rappels, création de tickets)
- Proposer des améliorations, voire les réaliser directement dans l'outil
- Documenter les workflows et les règles de fonctionnement
Suivi et reporting
- Suivre les indicateurs clés : taux de prise en charge autonome, transferts, qualité perçue
- Produire un point régulier et partager les résultats avec le service
Le profil recherché
Formation : École d'ingénieurs / informatique, ou école de commerce (Bac +3 à Bac +5)
Compétences :
- Appétence pour les outils digitaux et l'intelligence artificielle
- Aisance avec la logique de paramétrage (règles, conditions, scénarios)
- Excellentes capacités rédactionnelles : savoir rendre simple une information complexe
- Esprit d'analyse et goût pour l'amélioration continue
- Une connaissance de Salesforce ou d'un outil de chatbot / callbot est un plus
Qualités personnelles
- Rigueur et autonomie
- Sens du service et de la relation client
- Curiosité, force de proposition
- Aisance relationnelle pour travailler avec des équipes variées
Bienvenue chez DIGITRE
Digit RE Group accompagne au quotidien un réseau de plus de 5 000 conseillers immobiliers. Le service Direction de la Relations Conseillers est leur point de contact principal pour répondre à leurs questions (juridique, administration des ventes, outils, facturation...).
Pour gagner en réactivité, le service s'appuie sur Jules, une IA conversationnelle qui est connectée à nos à notre CRM, il répond et oriente les demandes vers les bonnes équipes. Pour progresser, Jules a besoin d'être suivi, enrichi et ajusté en continu. C'est la mission qui vous sera confiée.
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre Digitre Group ?
- Un environnement stimulant
- Une entreprise à taille humaine et conviviale
- Des projets digitaux ambitieux
- Expérience : en 4ème ou 5ème année dans un cursus informatique/ école de commerce
- Type de contrat : stage
- Durée : 6 mois
- Poste à pourvoir : dès novembre 2026
- Gratification : 4.50€/H
- Lieu : Castelnau-le-Lez, dans le quartier d'Eureka (34170)
Nos avantages :
- Cadre de travail convivial
- Tickets restaurant SWILE (8.40€ par jour travaillé)
- Equipe dynamique et motivée
Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et booster votre carrière en marketing digital ? Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure !
Publiée le 12/10/2026 - Réf : 4391939/30536364 CDPDLCS/34C