Chargé d'Agence et de Clientèle H/F SHIVA

Poste / Missions

Vous cherchez un poste avec du challenge, et du travail en équipe ?

Vous aimez la planification, la gestion d'urgences et la relation clients ?

Rejoignez Shiva et devenez Chargé(e) de Clientèle au sein de notre franchise !

Vos missions en tant que Chargé de Clientèle :

• Planification, gestion des urgences et des aléas : - affectation des intervenants - gestion des absences et remplacements - contrôle des heures - contrôle des alertes ( impayés, mandats, qualité ...)
• Remplir notre engagement à l'égard des intervenants : - remplir les plannings - optimiser les déplacements - veiller à la bonne compréhension des instructions - veiller à l'environnement de travail
• Remplir notre engagement à l'égard des clients : - réactivité dans la gestion des opérations - stabilité de leur employé de maison - qualité de l'intervention - solidité du process de sélection
• Qualité - Assurer des visites de suivi au domicile des clients et les suivis téléphoniques
• Sélection des candidats
• Commerce - Assurer la vente de nos services en agence, par téléphone et au domicile des clients

Lieu du poste : En présentiel

Profil recherché

• Réactivité et sens de l'organisation,
• Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat,
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité,
• Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect,
• Permis de conduire (Requis)

Vous êtes une personne sérieuse, volontaire, organisée, assidue et motivée ? Alors rejoignez-nous !

Avantages

• Tickets restaurants après 1 mois d'ancienneté

Rémunération

2150,00€ bruts mensuels

+ variable mensuelle si objectifs atteints

Horaires

du lundi au jeudi de 9h à 18h avec 1 heure de pause et le vendredi de 9h à 17h avec 1 heure de pause.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.