Responsable Design de Services & Solutions d'Accompagnement H/F Manpower Business Solutions - Right Mana

Tingari, engagés pour une employabilité durable.
Chez Tingari, entreprise dédiée à la transformation professionnelle du groupe Manpower, nous accompagnons chaque année des milliers de personnes vers un emploi durable, choisi et sécurisé. Rejoindre Tingari, c'est agir concrètement pour l'insertion, conjuguer expertise métier, innovation sociale et impact humain, au sein d'équipes engagées sur tous les territoires.
Finalité du poste :
Concevoir, expérimenter et déployer des solutions innovantes permettant d'améliorer l'accompagnement des bénéficiaires, l'efficacité des dispositifs, l'expérience utilisateur et la performance des prestations de Talent Solutions TINGARI.
Le ou la titulaire transforme les besoins des clients, des équipes opérationnelles et des personnes accompagnées en solutions concrètes, différenciantes et à impact. Le poste contribue à la création, à l'amélioration et à la valorisation des offres de services dans les domaines de l'emploi, de l'insertion, de l'évolution professionnelle et du développement des compétences.
Missions principales
1. Concevoir des solutions d'accompagnement innovantes
- Identifier les besoins émergents des bénéficiaires, des clients et des équipes opérationnelles.
- Concevoir de nouvelles offres, méthodes et outils d'accompagnement.
- Développer des parcours favorisant l'emploi, l'insertion, l'orientation et le développement des compétences.
- Prototyper, expérimenter et évaluer de nouvelles approches avant leur généralisation.
- Formaliser les concepts, méthodes, outils et conditions de déploiement associés.
2. Développer le design de services
- Réaliser des analyses de besoins et des diagnostics de parcours utilisateurs.
- Cartographier l'expérience des bénéficiaires et les parcours d'accompagnement.
- Animer des démarches de co-construction avec les experts métiers, les équipes opérationnelles, les clients et les partenaires.
- Produire les livrables méthodologiques nécessaires au déploiement des solutions.
- Garantir la cohérence entre les besoins utilisateurs, les objectifs clients et les contraintes opérationnelles.
3. Contribuer aux appels d'offres et aux projets stratégiques
- Participer à l'élaboration de réponses innovantes aux consultations publiques et privées.
- Concevoir des solutions différenciantes répondant aux attentes des commanditaires.
- Formaliser les approches méthodologiques et les innovations proposées.
- Produire des parcours, schémas de fonctionnement, représentations visuelles et supports de valorisation.
- Contribuer à l'enrichissement et à la structuration du catalogue d'offres de services.
4. Mesurer l'impact et améliorer les dispositifs
- Définir des indicateurs d'impact, de performance et d'expérience utilisateur.
- Évaluer l'efficacité des dispositifs expérimentés et analyser les retours des utilisateurs et des clients.
- Capitaliser sur les retours d'expérience et identifier les conditions de réussite.
- Formuler des recommandations d'amélioration continue et accompagner leur mise en oeuvre.
5. Assurer une veille et une activité prospective métier
- Réaliser une veille sur les évolutions des secteurs de l'emploi, de la formation et de l'insertion.
- Identifier les nouvelles pratiques d'accompagnement et les innovations de services pertinentes.
- Détecter les opportunités de partenariat, d'expérimentation et de développement.
- Contribuer aux réflexions prospectives sur l'évolution des métiers, des besoins et des publics accompagnés.