Chargé d'Accueil H/F Dauphi Interim
- Villefontaine - 38
- Intérim
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Chargé d'accueil H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé sur Villefontaine, un chargé d'accueil H/F.
Tâches principales :
- Travail administratif
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Assurer le traitement des mails, les demandes transmises par l'agence en ligne et le portail métier.
- Assurer le traitement des demandes clients :
- Demande d'abonnement, résiliation et mutation
- Réclamations
- Saisie des avis de passage
- Factures individuelles
- Dégrèvements
- Enregistrements des nouveaux branchements
- Conseils.
- Assurer la traçabilité et la mise à jour des dossiers clients.
- Orienter les demandes clients vers les services concernés.
- Planifier les interventions fontainière et assurer l'enregistrement des retours.
- Contrôler la relève des compteurs
- Prise de rendez-vous avec un technicien
- Répondre aux questions des abonnés sur les factures, pannes
- Accueil téléphonique : réception et traitement des appels entrants
- Information de premier niveau sur les services de l'entreprise (abonnements, facturation, interventions, réclamations)
- Enregistrement et suivi des demandes des usagers
- Gestion du courrier
- Mise à jour des dossiers administratifs
- Appui administratif aux équipes du service des eaux
Profil :
- Expérience administratives exigées de deux ans minimum.
- Être disponible rapidement, pour remplacement
- Autonome, réactif, organisé
Horaires :
- En journée 8h00 - 12h30 / 13h00 - 16h00 et vendredi 15h30
- Ou 9h00 - 12h30 / 13h00 - 17h00 et vendredi 16h30
- 37 h/ semaine
Salaire :
- Selon profil
- 13ieme mois
- Heures supplémentaires majorées
- Ticket Restaurant
Vous trouverez toutes nos offres sur notre site internet : www.dauphi-interim.fr
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 09/10/2026 - Réf : 214ZLHB
