Employé - Employée du Service Après-Vente SAV Transport Routier H/F Baudouin
- Prahecq - 79
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
VOS MISSIONS
Nous recrutons un assistant SAV/ADV (H/F).
Rattaché à la Responsable SAV et ADV, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi des livraisons en collaboration avec nos partenaires transporteurs
- Gérer les demandes et réclamations clients (par mail, téléphone, etc.) dans une logique de satisfaction et de réactivité
- Assurer le suivi et la gestion des commandes d'un client dédié
- Anticiper les réclamations en informant nos clients des retards, différés ou toutes autres anomalies connues.
- Enregistrer les données liées aux réclamations dans le TMS afin d'en assurer la traçabilité et le suivi
- Venir en renfort auprès de l'exploitation notamment pour la saisie des ordres de transport
- Garantir la satisfaction de nos clients en veillant au bon déroulement des opérations qui nous sont confiées
CE QUE NOUS RECHERCHONS
- Vous êtes méthodique, organisé, et ponctuel
- Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et réactive, ayant le sens du service et une réelle aisance dans la relation client
- Vous faites preuve de réactivité et de polyvalence
- Vous êtes à l'aise au téléphone comme à l'écrit et savez faire preuve de diplomatie, d'écoute et de sang-froid notamment dans la gestion des situations conflictuelles
Nous vous proposons un CDI / 169h
VOS AVANTAGES
- Mutuelle prise en charge totalement par l'entreprise
- PERCO (Plan Épargne Retraite)
- CSE
- Titres restaurant
Le profil recherché
Compétences: Constituer un dossier de transport
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Baudouin
Pour en savoir plus : www.transports-baudouin.fr.
Publiée le 09/10/2026 - Réf : 214ZXNY
