Chargé Administratif et Commercial H/F Emploi DomTom

Présentation du poste

Nous recrutons pour le compte de notre client dans le secteur du service public de l'eau potable basé à Petite-Île, un Chargé Administratif et Commercial H/F pour un poste à pourvoir en CDI.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

ACCUEIL ET RELATION AVEC LES USAGERS :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers, en physique, par téléphone et via les outils numériques ;
- Assurer le suivi administratif des demandes et réclamations des abonnés ;
- Garantir une qualité de service et de réponse ;

GESTION ADMINISTRATIVE DES ABONNEMENTS :
- Gérer les dossiers d'abonnement : création, modification, résiliation et mise à jour des informations ;
- Vérifier les pièces justificatives et assurer le classement et l'archivage des dossiers ;

FACTURATION ET SUIVI COMMERCIAL :
- Assurer la saisie et le contrôle des données nécessaires à la facturation ;
- Identifier les anomalies et participer au traitement des régularisations et corrections ;
- Préparer les régularisations et corrections et assurer les suivis administratifs ;

GESTION DES RÉCLAMATIONS :
- Assurer le premier niveau de traitement des demandes liées aux factures, consommations, compteurs, branchements et interventions techniques ;
- Identifier les situations nécessitant une prise en charge ou un arbitrage par votre hiérarchie ;

GESTION ADMINISTRATIVE :
- Effectuer la gestion du courrier et de messagerie administrative ;
- Préparer les dossiers, convocations et documents nécessaires aux différentes instances (Comité Technique puis au Conseil d'Administration) ;
- Participer à la rédaction des procès-verbaux et délibérations et leur enregistrement au bureau de la légalité des actes administratifs ;
- Assurer le suivi administratif des devis, commandes, factures fournisseurs et prestataires ;
- Faciliter la circulation des informations entre les différents services ;

FOURNISSEURS ET PRESTATAIRES :
- Effectuer le suivi des devis ; des bons de commande et demandes d'achat ;
- Faire l'enregistrement et rapprochement administratif des factures ;
- Transmettre les pièces aux fonctions comptables et financières ;
- Assurer le suivi administratif des prestataires.

Profil attendu

- Vous disposez d'une formation et/ou d'une expérience en gestion administrative et relation clientèle
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion ; la rédaction professionnelle ; la gestion et le suivi de plusieurs dossier simultanément
- Vous êtes à l'aise dans l'accueil du public et la relation avec les clients et usagers
- Une connaissance du secteur de l'eau potable et de ses activités (abonnements, facturation, compteurs, branchements...) serait appréciée
- Rigueur, organisation, réactivité, écoute et sens du service sont vos atouts

CONDITIONS DU POSTE :
- Lieu : Petite-Île siège et selon les besoins, différents sites liés à l'activité de la société
- Contrat : CDI
- Classification : Niveau III
- Rémunération : selon profil et expérience
- Prise de fonction souhaitée : 1er janvier 2027

MODALITÉS DE CANDIDATURE : Les candidatures devront transmettre :
- Un Curriculum vitae détaillé
- Une lettre de motivation présentant vos expériences et votre intérêt pour le poste
- Des références professionnelles (éventuellement)

Vous êtes autonome et vous appréciez le travail en équipe ? Ne laissez pas passer cette opportunité ! Envoyez votre candidature à l'adresse mail : avec l'objet du mail «Candidature - Chargé(e) Administratif(ve) et Commercial(e)