Conseiller Téléphonique H/F Randstad
- Arras - 62
- Intérim
- 6 mois
- Bac
- BTP
- Exp. 3 mois min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- horaires décalés
Les missions du poste
Implanté sur le secteur d'Achicourt, notre client est un réseau majeur spécialisé dans les services de maintenance multi-technique du bâtiment (chauffage, plomberie, électricité, menuiserie) pour le compte des bailleurs sociaux.
L'entreprise recherche des conseillers clientèles F/H.
En tant que Conseiller Clientèle (F/H), vous traitez les appels entrants des locataires pour répondre à leurs interrogations, gérer les urgences et planifier les interventions techniques.
Vos missions principales :
- Réception d'appels : Prise en charge des appels de locataires et gestion des appels de permanence bailleurs (sinistres, urgences).
- Planification & Ordres de service : Planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et émettre les ordres de service.
- Saisie & Gestion administrative : Enregistrer les informations dans la base de données, mettre à jour le fichier client et assurer la traçabilité des dossiers.
Conditions de travail :
- Lieu : Secteur Arras.
- Base horaire : 35h / semaine (horaires flexibles sur une plage 6h - 22h, du lundi au dimanche avec astreintes week-ends et jours fériés).
- Rémunération : 12.31e /h Brut + primes de performance + intéressement & participation.
- Tickets-restaurant d'une valeur de 11 € / jour (pris en charge à 60 %).
- Mutuelle prise en charge à 100 % pour le collaborateur.
Le profil recherché
- Formation & Expérience : Niveau Bac / Bac Pro. Une première expérience en relation client ou centre d'appels est appréciée (formation assurée en interne pour les profils débutants).
- Savoir-être : Vous faites preuve d'un excellent savoir-être, d'écoute, d'empathie et d'une bonne gestion du stress face aux urgences.
- Rigueur : De nature procédurière, vous appliquez les règles et consignes de saisie informatique avec méthode et précision.
- Informatique & Souplesse : Très à l'aise avec les outils informatiques et disponible pour travailler en horaires décalés.
L'entreprise
Publiée le 08/10/2026 - Réf : 001-YA-1760770_01C
