Responsable d'Exploitation Propreté - Rouen H/F Ressources UP

Rattaché(e) au Directeur de la filiale, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients et de sites sur le secteur de Rouen / Caen : qualité des prestations, encadrement des équipes, satisfaction des clients et rentabilité.

Gestion et suivi des sites :
- Ouvrir les nouveaux sites : commandes, reprise du personnel, plan de prévention, état des lieux.
- Organiser le travail de chaque site dans le respect du cahier des charges, du budget et des normes QSE.
- Contrôler les prestations (visites de chantiers, contrôles qualité avec le client) et corriger les non-conformités.
- Gérer les remplacements, les travaux périodiques et complémentaires, les stocks et le matériel.
- Suivre les heures, la masse salariale et les coûts de chaque chantier, et valider la facturation mensuelle.
- Rendre compte régulièrement au Directeur de la situation de votre secteur.
Management des équipes :
- Intégrer les nouveaux collaborateurs et les former aux postes et aux méthodes de l'entreprise.
- Gérer les affectations, les congés, les relevés d'heures et les recrutements de remplacement.
- Mener les entretiens professionnels et proposer les évolutions de qualification à la direction.
- Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et maintenir un bon climat social.
Relation client et développement :
- Traiter les demandes et réclamations de vos clients et les fidéliser par une relation de proximité.
- Proposer des prestations complémentaires et établir les devis correspondants.
- Participer aux avenants, aux renouvellements de contrats et aux visites de sites lors des appels d'offres.LES ÉLÉMENTS DU CONTRAT DE TRAVAIL

Poste en CDI à temps plein.
Statut MP3 à MP5.
Rémunération fixe de 35 à 40 K€ brut annuel suivant profil (sur 12 mois) + commissions sur le chiffre d'affaires additionnel (de 3 à 10 %) + véhicule de fonction avec carte essence.
Poste basé à Rouen (76), avec des déplacements quotidiens sur les sites de votre secteur.

Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?
- une formation Bac +2 minimum, par exemple un BTS Métiers des Services à l'Environnement
- une expérience de minimum 2 ans dans les métiers du service, idéalement acquise en propreté
- la pratique du management d'équipes réparties sur plusieurs sites
- de bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et une bonne maîtrise des outils informatiques
- le Permis B, indispensable pour vos déplacements quotidiens
Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?
- votre présence sur le terrain
- votre sens de l'organisation et votre rigueur
- votre aisance relationnelle, avec vos clients comme avec vos équipes
- votre autonomie
- votre sens du résultat et de la qualité de service
L'indispensable vraiment indispensable... Une expérience réussie de l'encadrement d'équipes sur plusieurs sites, idéalement en propreté !

Pour sa filiale basée à Rouen, notre client recrute un(e) RESPONSABLE D'EXPLOITATION (F/H).

Lisez la suite si vous recherchez...
- Un acteur reconnu dans le secteur de la propreté et des services aux entreprises
- Une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes
- Un Groupe dynamique et en développement constant depuis plus de 40 ans
- Un employeur engagé en faveur de la qualité, de l'innovation et du développement durable

Toute candidature adressée en direct à notre client nous sera systématiquement retransmise et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire.