Coordinatrice ADV H/F
- Tourcoing - 59
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. 3 ans
Détail du poste
Vous aimez la relation client, la coordination et le suivi des commandes ?
Rejoignez-nous !
Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, la production, la qualité et la logistique, vous assurez le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et contribuer au bon déroulement de l'activité.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
Gestion et suivi des commandes
- Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison.
- Vérifier les conditions commerciales, les quantités, les prix et les délais.
- Garantir la fiabilité et la mise à jour des données dans l'ERP.
Coordination avec les équipes internes
- Assurer le lien entre les clients, le commerce, la production et la logistique.
- Suivre les plannings de production, les expéditions et les livraisons.
- Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et anticiper les éventuelles difficultés.
- Assurer le relais du planificateur en cas d'absence afin de garantir la continuité de l'activité.
Relation client et gestion commerciale
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et contribuer à la qualité de la relation commerciale.
- Préparer les offres commerciales et les dossiers clients.
- Traiter les demandes, réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées.
Gestion administrative et facturation
- Établir et contrôler les documents commerciaux : commandes, bons de livraison et factures.
- Assurer le suivi administratif des commandes et de leur règlement.
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations enregistrées dans les outils informatiques.
Le profil recherché
Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2/3, idéalement dans le domaine de l'administration des ventes et possédez une expérience significative sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et avez idéalement déjà travaillé sur un ERP.
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et coordonner plusieurs interlocuteurs. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre fibre commerciale vous permettent d'entretenir une relation client de qualité.
La maîtrise de l'anglais constitue un atout pour ce poste.
Envie de mettre vos compétences au service d'une activité industrielle et d'un poste polyvalent, au coeur des échanges entre clients et équipes internes ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature !
Publiée le 08/10/2026 - Réf : 4384924/30501605 ADV102026
