Responsable d'Agence H/F SHIVA

Poste / Missions

Vous avez le challenge de développer l'activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l'agence, vous exercez vos fonctions avec bienveillance dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva : des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, mutuelle, titres restaurant, véhicule de fonction, etc.) des formations régulières aux outils et process, le respect de votre équilibre personnel.

Vos missions en tant que Responsable d'agence:

- Développement du portefeuille clients : respecter l'ensemble des process Shiva, avec un discours alliant commercialité et sens du service, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances

- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention : gestion des absences et remplacements grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial

- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison

- Supervision de la sélection et intégration des intervenants

- Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction

- Optimisation de l'organisation de l'agence au quotidien

- Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

Profil recherché

• Bac à Bac +2/3
• Première expérience dans la vente de conseil ou de service
• Réactivité et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
• Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect

Avantages

• véhicule de fonction
• titres restaurant
• primes sur objectifs
• mutuelle

Rémunération

2500€ bruts mensuels + primes sur objectifs

Horaires

38 heures du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.