2 Gestionnaires Conseil Ij Maladie H/F Lasecurecrute.fr

En intégrant notre équipe, vous contribuerez à une mission d'intérêt général : garantir aux employeurs et aux salariés une gestion fluide et efficace de leurs droits (indemnités journalières maladie, maternité, paternité,... etc.) et assurer un accueil de qualité, à l'écoute des usagers et adapté à leurs besoins

Description du poste

- Gérer les dossiers des assurés : vérifier et enregistrer les informations nécessaires, traiter les pièces justificatives et garantir leur conformité, analyser et corriger les anomalies détectées dans les délais réglementaires
- Accompagner les assurés et les employeurs : répondre aux demandes par téléphone, email ou en rendez-vous, informer sur les droits et les obligations, orienter vers les services compétents si nécessaire, et leur proposer des solutions adaptées
- Participer à l'amélioration du service : contribuer à la modernisation des outils et processus, travailler en lien avec les autres services (médical, social, entreprises, etc.), détecter et signaler les situations de précarité
- Représenter l'Assurance Maladie : promouvoir les services et outils numériques mis à disposition des assurés (Ameli, Mon Espace Santé, etc.), participer aux actions de lutte contre la fraude et à la maîtrise des risques

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme

Ils devront s'engager à suivre le certificat de qualification professionnelle de Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie

La CPAM de Pau est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active en faveur des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vos compétences

Une capacité à acquérir rapidement des compétences techniques sur des législations complexes,

Une maîtrise des outils informatiques et numériques,

Un sens de l'organisation, de la rigueur et une gestion des priorités,

Faire preuve d'un bon relationnel et détenir des techniques de relation client (conviction, écoute, empathie et pédagogie...)

Prise d'initiative, curiosité, force de proposition, adaptabilité, être orienté solution,

Une aptitude à analyser et synthétiser les informations,

Esprit d'équipe et d'entraide,

Aisance relationnelle, écoute active et posture constructive

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous conjuguez écoute et rigueur. À l'aise avec des situations complexes, vous analysez, conseillez et apportez des solutions adaptées aux assurés. Curieux(se), fiable et orienté(e) service, vous aimez travailler en équipe et contribuer à une mission d'intérêt général. Rejoignez-nous !"

Votre formation

Bac +2 à minima

Informations complémentaires

La CPAM de Pau se situe proche du centre ville et est desservi par les transports en commun (plusieurs lignes de bus). Sa situation vous offre également une vue sur les Pyrénées.

- une flexibilité entre présentiel et télétravail mais aussi dans les horaires de travail
- Jusqu'à 20 RTT/an
- Transport: Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable
- Des tickets restaurant
- Une mutuelle d'entreprise
- Un CSE dynamique et impliqué

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !