Chargé de Recouvrement et Contentieux H/F HLM

Rattaché.e à la Directrice du Recouvrement et du Contentieux, vos principales missions seront les suivantes :


Gestion des dossiers précontentieux
Mettre en oeuvre le recouvrement amiable des créances ;
Procéder à l'étude du dossier d'endettement et proposer des solutions de règlement des dettes ;
Gérer et suivre les dossiers de surendettement dans le respect des délais ;
Procéder au signalement des impayés auprès de la CAF ou de la CCAPEX et en assurer le suivi ;
Organiser et assurer des permanences sur site ;
Informer et orienter les locataires sur les différents dispositifs d'aide et les accompagner en lien avec les travailleurs sociaux.

Gestion des dossiers contentieux
Analyser le dossier et déterminer la procédure adaptée en fonction de la situation : impayés locatifs, occupation sans droit ni titre, troubles de voisinage, défaut d'assurance, succession vacante, litiges techniques devant les juridictions adéquates ;
Engager les procédures contentieuses allant jusqu'à la résiliation du bail et/ou l'expulsion et en assurer la gestion administrative ;
Garantir la conformité des procédures de voies d'exécution, le respect des formalités et des échéances ;
Ordonner les mesures propres à faire exécuter les décisions de justice et surveiller l'application et le résultat de ces mesures ;
Procéder aux demandes de recours gracieux voire administratifs auprès de l'Etat et les actualiser ;
Procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette.

Traitement des conflits de voisinage
Répondre aux courriers et fiches de réclamation en associant les équipes de proximité (rappel au règlement intérieur, mise en demeure...) ;
Organiser des rendez-vous voire des entretiens de médiation au siège et/ou sur site ;
Participer ponctuellement aux médiations organisées par les services spécifiques (Conciliateur de justice, Maison du Droit et de la Justice...).

Communication interface
Gérer les relations avec les partenaires institutionnels (avocats, commissaires de justice, sociétés d'enquête, CAF, BDF, déménageurs...) ;
Collecter les informations auprès des différents partenaires nécessaires au traitement et à l'actualisation des dossiers précontentieux et contentieux.