Téléconseiller Appels Entrants H/F Groupe Thivolle
- Villefranche-sur-Saône - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 0 - 2 ans (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.
Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis près de 70 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une équipe passionnée où l'humain est au coeur de tout.
Ici ce sont des valeurs fortes : sens du service, engagement, proximité et confiance, où chaque collaborateur contribue à la réussite collective.
Ici c'est une ambiance de travail conviviale et bienveillante, ici ce sont des opportunités d'évolution au sein d'un groupe solide et en croissance, ici c'est un esprit d'équipe au sein de laquelle chacun apporte son savoir-faire et savoir-être.
N'hésitez plus, rejoignez-nous, Ici C'est Groupe Thivolle !!!
Le groupe Thivolle recherche pour le siège social
un téléconseiller appels entrants F/H
en CDI temps plein
amplitude 7h45 à 18h30
lundi au vendredi
Vous serez rattaché à la superviseuse du service relation client. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement de travailagréable (postes individuels dotés de casques antibruit, double écran, multilignes avec possibilité de mise en attente, ...)
Travailler au sein de notre Groupe, c'est travailler avec le sourire ! et ce, dès l'accueil téléphonique.
L'engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit : proche de nos clients, accueillant, chaleureux et avec le sens du service.
Après avoir suivi une formation interne, vos missions seront les suivantes :
- répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
- prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- mettre à jour le CRM
- veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels
Le profil recherché
Ce poste est-il fait pour vous ?
- Vous êtes dynamiques et réactifs
- vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
- vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
- vous aimez la relation client à distance,
- vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale serait un plus.
Mais ce n'est pas tout, ici c'est :
- Une rémunération : 1 888€ brut/mois selon profil et expérience
- Un Temps de travail : 35h par semaine
- Des Avantages sociaux : titre restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise, Belle couverture mutuelle
- Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement
- Des avantages proposés par l'IRP AUTO :Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore... !
- Dés séance de sport 2 fois par semaine entre 12h et 14h les mardi et jeudi et assurées par un coach
Parce que nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.
Les avantages
- Un environnement dynamique permettant des évolutions internes
- Formation et développement des compétences réguliers
- Carte Titre restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise
- Mutuelle proposant de bonne garanties
- Equilibre vie professionnelle personnelle
- L’emplacement de nos lieux de travail à proximité des axes routiers
- Nombreux moments de convivialité : Galette des rois, anniv
- Séances de sport sur le lieu de travail proposées aux salariés
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
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Candidature réceptionnée et étudiée par l’équipe RH (la RRH et/ou son assistante)
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Un échange téléphonique de 15 à 20 minutes pour valider l'adéquation poste/profil
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Un entretien physique avec le manager
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Une proposition
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Une réponse à toutes les candidatures
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Groupe Thivolle en images
La carte
150 Rue Georges Foulc
69400 Villefranche-sur-Saône
Publiée le 07/10/2026 - Réf : VBPWWODTKGYRAA203
