Gestionnaire Support Bancaire & Monétique H/F SKILLS Banque et Assurance
- Vaulx-en-Velin - 69
- Intérim
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Le cabinet skills recrute pour l'un de ses clients du secteur bancaire un(e) gestionnaire support bancaire et monétique pour accompagner le lancement grand public de leur nouvelle carte bancaire professionnelle.
Vous aurez pour rôle d'accompagner les clients au quotidien, de réussir l'accueil des nouveaux clients lors de ce lancement et de contribuer à l'amélioration continue de nos procédures.
?Accompagnement de A à Z du parcours client :
?Gérer le parcours complet de demande de carte, de la vérification du dossier KYC et l'entretien en visioconférence jusqu'à sa mise en service.
?Assister les équipes commerciales dans le suivi des dossiers.
?Support technique et expertise monétique :
?Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs services bancaires et monétiques : paramétrage des cartes, gestion des plafonds et enrôlement aux services tiers (Apple Pay, Google Pay).
?Guider les utilisateurs sur la banque en ligne (gestion des accès, droits utilisateurs et modifications).
?Gestion de la relation et des situations sensibles :
?Assurer une assistance téléphonique pour répondre aux questions des clients.
?Gérer avec réactivité et professionnalisme les situations de fraude, les oppositions et les demandes de contestation.
?Contribuer à notre processus d'amélioration continue en faisant remonter les retours terrain pour faire évoluer nos méthodes.
Le profil recherché
?Expérience d'au moins 1 an dans une fonction similaire (conseiller bancaire, middle office, assistance clients).
?Une expérience en monétique serait un véritable atout.
?Bonne compréhension des produits bancaires professionnels : comptes courants, services monétiques, produits d'épargne.
?À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
?Aisance relationnelle (mail, téléphone), sens du service client, esprit d'équipe et forte appétence commerciale.
La sensibilité aux enjeux de la transition écologique et sociale et la connaissance du secteur de l'économie sociale et solidaire sera particulièrement appréciée.
L'entreprise
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi sur trois segments clés :
-Banque (de Détails, Privées, Marchés entreprises ...)
-Assurance (Compagnies, Courtiers, Mutuelles ...)
-Finance de marché
Publiée le 07/10/2026 - Réf : ALEBR-2641-002-HW