Vendeur Call Center Pièces Détachées Automobile - CDI - Quimper 29 H/F Camo Groupe

Description du client
Notre agence Camo Emploi de Quimper recrute pour son client, spécialisé dans la vente de pièces automobile, un VENDEUR CALL CENTER H/F afin de renforcer ses équipes.
Description du poste
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone dans le cadre de leurs demandes en pièces automobiles
- Identifier précisément les besoins exprimés afin de proposer les produits adaptés
- Conseiller la clientèle sur les références, compatibilités et caractéristiques techniques des pièces auto
- Rechercher les pièces dans les catalogues, logiciels internes ou bases de données dédiées
- Établir les devis et enregistrer les commandes dans le respect des procédures en vigueur
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur validation et leur expédition
- Traiter les demandes d'informations complémentaires, les réclamations et les éventuels litiges avec professionnalisme
- Vérifier la disponibilité des produits et coordonner les échanges avec les services internes concernés
- Mettre à jour les dossiers clients et garantir la traçabilité des échanges
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par la qualité de votre service
Profil recherché
Afin de répondre aux attentes de ce poste, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de min. 1 an sur des fonctions similaires, idéalement en vente à distance, en relation client ou en environnement automobile.

Vous disposez de solides connaissances en pièces automobiles, en mécanique de base ou en identification de références techniques. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que, idéalement, les logiciels de gestion commerciale ou de recherche de pièces. La capacité à analyser une demande, à orienter efficacement un client et à proposer la solution adaptée constitue un atout essentiel pour ce poste.

À l'aise au téléphone, vous faites preuve d'un excellent sens du service, d'une bonne expression orale et d'un réel goût du conseil. Rigoureux, réactif et organisé, vous savez gérer plusieurs demandes avec méthode tout en respectant les délais et les procédures. Votre aisance relationnelle, votre patience et votre esprit d'équipe vous permettent d'évoluer efficacement au sein d'un environnement dynamique.

Grâce à votre implication et à votre professionnalisme, vous contribuez activement à la qualité du service client et au développement de l'activité de l'entreprise.

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