Assistant Administration des Ventes H/F le Palais des Thes
- Paris - 75
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein du service Supply Chain et rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous jouez un rôle central dans l'accompagnement de la croissance et la satisfaction de nos clients B to B (Filiales, Franchises, Revendeurs, CHR) en France, en Europe et à l'Export.
Votre mission clé est d'assurer la fluidité du cycle de commande, de la création du compte client à la facturation et au recouvrement, tout en garantissant le respect strict des exigences réglementaires, logistiques et des délais de traitement.
1. Gestion des Données Clients B to B
- Créer et mettre à jour les comptes clients (Revendeurs, CHR, Franchisés) ainsi que les contacts associés.
- Garantir la fiabilité, l'exactitude et la cohérence permanente des bases de données clients en coordination avec les équipes commerciales.
2. Pilotage et Gestion des Commandes (France & Export)
- Gérer le cycle complet des commandes B to B, de la saisie au suivi dans notre ERP M3.
- Vérifier et ajuster les informations des bons de commande.
- Appliquer rigoureusement les Incoterms spécifiques aux expéditions Export.
- Coordonner avec le service Transport la bonne exécution des livraisons et le suivi sur les plateformes des transporteurs.
3. Relation Client & Gestion des Réclamations
- Prendre en charge, traiter et résoudre les demandes et réclamations clients via l'outil HubSpot.
- Veiller au respect des indicateurs de délais de traitement et maintenir une qualité de service irréprochable.
4. Facturation & Suivi des Créances
- Assurer l'émission et l'envoi dématérialisé des factures à l'aide de l'outil YOOZ.
- Suivre le niveau d'impayés et la dette client.
- Effectuer les relances de règlement conformément aux procédures de recouvrement internes.
5. Amélioration Continue & Projets Transverses
- Contribuer à l'optimisation des procédures internes et des flux de gestion des commandes.
- Être force de proposition en matière d'actions correctives et participer aux projets transverses d'innovation (projets RSE, intégration de l'IA, etc.).
Le profil recherché
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Appliquer rigoureusement les Incoterms Export,Gérer le cycle complet des commandes B to B,Gestion d'une commande de A à Z à l'international
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres commerces de détail alimentaires en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Bienvenue chez le Palais des Thes
Publiée le 07/10/2026 - Réf : 214WSJF
