Conseiller Billetterie et Relations avec les Publics H/F Ville de Lyon
- Lyon - 69
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
, pôle d'excellence, de création, de production et de formation dans les domaines lyrique, chorégraphique et musical, dispose d'un effectif permanent de près de 350 personnes (association et agents Ville de Lyon mis à disposition) et programme entre 75 et 85 représentations lyriques, entre 65 et 75 représentations chorégraphiques et 8 à 12 concerts chaque saison. Il réalise chaque saison entre 10 et 12 productions lyriques.
Sous la supervision de la Directrice adjointe Publics et communication, vous gérez l'accueil et le conseil du public ainsi que la vente des places et produits vendus par le service commercial.
- Vous accueillez, renseignez et conseillez le public (par téléphone, au guichet ou tout autre canal d'information/vente) selon les règles d'excellence et d'ouverture de l'Opéra de Lyon et sur l'ensemble de la programmation, des visites, des services et évènements proposés,
- Vous gérez pour les différents aspects de la billetterie : vente de billets, d'abonnements, de programmes, gestion de la relation client post-vente, accompagnement des spectateurs qui souhaitent acheter en ligne....
- Vous gérez l'outil de vente et relations spectateurs, vous assurez le lien avec les équipes informatiques sur le parc de billetterie, assurez les tâches administratives du quotidien et participez à la vie du service.
Le profil recherché
- Titulaire d'un diplôme de niveau 5 en commerce/relation client, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire
- Vous maitrisez les techniques de vente et de prospection et pouvez mener une conversation en anglais
- Vous maitrisez les outils bureautiques, avez l'expérience d'un logiciel de billetterie (logiciel Secutix serait un plus)
- Vous avez le gout du contact, le sens de la diplomatie, une excellente présentation et un fort intérêt pour le secteur culturel et artistique
Les avantages
- Une prime de fin d'année
- Télétravail 2 jours par semaine selon les métiers
- Expérimentation en cours de la semaine en 4 jours ou 4,5 jours
- Un forfait « Mobilités Durables » : Jusqu'à 300€ par an
- 10 semaines de congé paternité, contre 4 semaines dans le cadre légal
- Un congé menstruel et un congé lié à une interruption de grossesse
- Carte ticket restaurant : 8,50 euros par jour dont 60% pris en charge
- Une participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse des candidatures par les ressources humaines et le service recruteur
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Si votre candidature est sélectionnée, proposition d’une date d’entretien
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Des tests peuvent vous être proposés selon les postes (techniques, orthographe,...)
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Organisation des entretiens, en présentiel dans la plupart des cas
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Si votre candidature est retenue, vous êtes contacté par les ressources humaines
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Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un mail à la fin du processus
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Ville de Lyon en images
Publiée le 06/10/2026 - Réf : #3255
