Assistant de Régulation Médicale H/F Centre Hospitalier de Poitiers

Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission deproximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d'appel régional et de recours pour les 1,8 million d'habitants du Poitou-Charentes.

Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d'activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne.

1. Missions générales

L'ARM est dans l'obligation de donner ses coordonnées personnelles et actualisées dans l'hypothèse de rappel en cas de catastrophe

• Recevoir et prendre en charge l'appel en temps direct,
• Ouvrir un dossier de régulation informatique,
• Renseigner les éléments non médicaux et le motif de l'appel de manière précise,
• Vérifier les coordonnées de l'intervention (identité, lieu, numéro de téléphone...),
• Assurer un tri des appels et hiérarchiser les appels selon l'urgence,
• Transmettre les informations de façon précise et synthétique au médecin régulateur,
• Engager un Véhicule de Secours et d'Assistance aux Victimes (VSAV) et un SMUR en cas d'urgence vitale et rendre compte au médecin régulateur le plus rapidement possible,
• Guider les gestes de premiers secours,
• Assurer le transfert des appels concernant la médecine libérale à la Permanence des Soins Ambulatoires,
• Participer au déroulement des plans d'urgence.

• Réceptionner les bilans des différents effecteurs : sapeurs-pompiers, ambulanciers privés
• Prévenir le service de l'établissement receveur de l'arrivée du patient non médicalisé.
• Transmettre les demandes d'interventions auprès des équipages à la demande du médecin régulateur ou bien de l'ARM dans le cadre du protocole sur le départ réflexe :
  • Assurer la permanence de l'écoute des fréquentes radio
  • Connaitre la disponibilité des équipes de SMUR
  • Surveiller par vidéo la station Héliportée
• Assurer la commande des feux tricolores avant le décollage de l'HéliSmur à la demande du pilote
• Tester quotidiennement les bips de tous les équipages
• Effectuer la veuille de tous les moyens de transmissions.

1. Nature du contrat et des conditions de recrutement

• Le poste est à pourvoir dès que possible, sur CDD 6 mois temps plein
• Rémunération : Votre rémunération sera fixée sur un grade d'assistant de régulation médicale catégorie B (Grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 2259€ brut - 1814€ net.

• 12 heures de travail sur une amplitude de 24 heures, de jour comme de nuit
• 3 jours travaillés, au maximum 4, sur une période de 7 jours / roulement du planning sur 16 semaines
• Contraintes particulières :
  • Disponibilité en cas de déclenchement de plans de secours
  • Assurer la continuité de la réception des appels au Centre 15 en cas de difficulté ponctuelle d'effectif ou bien de charge de travail exceptionnellement importante.

1. Quotité de temps de travail

Temps plein + 100%

1. Diplôme et formation requis

Être titulaire du diplôme d'assistant de régulation médicale.

1. Compétences et qualités requises

• Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgences (AFGSU 2)
• Connaissance de la région Poitou-Charentes
• Connaissance du système de soin et du pré-hospitalier
• Pratique de l'informatique
• Expérience du terrain encouragé

• Garder une position assise pendant plusieurs heures
• Gérer le stress et l'agressivité de l'appelant
• Savoir recueillir, prioriser et organiser les appels arrivant à la régulation
• Etre en capacité de maintenir une attention auditive soutenue lors de la nuisance sonore
• Savoir rendre compte de façon précise et synthétique au médecin régulateur
• Prendre des initiatives dans le cadre de sa fonction et dans la limite de ses compétences
• Savoir conseiller les gestes de premiers secours

• Avoir le sens de la communication
• Être en capacité d'avoir une maîtrise de soi lors de situations tendues et de s'adapter en fonction des flux d'appels
• Respecter le secret professionnel
• Savoir se situer au sein d'une équipe pluridisciplinaire et avoir un esprit d'équipe
• Avoir un esprit de synthèse
• Être en capacité de transmettre son savoir faire

.

• Faire preuve d'un engagement fort au sein d'une structure hospitalière publique
• Réputation : le CHU de POITIERS est reconnu pour ses services de hautes qualités et ses avancées dans divers domaines médicaux.
• Localisation : Situé à Poitiers, une ville avec un riche patrimoine historique et culturel, le CHU offre un cadre de vie agréable, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Accompagnement personnalisé des agents durant leur carrière (prévention des RPS, service social du personnel.)
• Accès à l'ensemble du plan de formation institutionnel
• Offre diversifiée de restauration (Food truck, self)
• Jardins et espaces verts/ parking gratuit/ réseau covoiturage
• Accès au CE/CGOS : vacances à prix réduits, tarifs préférentiels sur des spectacles, places de cinéma, chèques cultures, CESU, prestations sociales, chèques vacances...

Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés auprès de Madame ETOURNEAU Cadre supérieure de santé par téléphone au **.**.**.**.**.

Déposez dès maintenant votre candidature ( sur le site web du CHU de Poitiers, rubrique « Le CHU recrute », la date limite de dépôt est le 25 octobre 2026.

Ref : C110O101554