Responsable d'Agence Santé H/F Derichebourg Facility

Rattaché(e) à la Directrice Régionale, vous pilotez l'exploitation de votre périmètre et êtes garant(e) de sa performance opérationnelle, économique et sociale, ainsi que de la qualité des prestations réalisées auprès de vos clients du secteur de la santé.
Vous organisez et optimisez les moyens humains et matériels nécessaires à la bonne réalisation des prestations, veillez au respect des engagements contractuels et des exigences de qualité, d'hygiène et de sécurité, et assurez un management de proximité de vos équipes d'exploitation. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients, vous entretenez une relation durable et contribuez au développement et à la fidélisation de votre portefeuille.
Missions principales
Management et pilotage des équipes
- Encadrer, accompagner et animer les équipes placées sous sa responsabilité, en veillant à leur performance et à leur développement.
- Piloter l'organisation des équipes et adapter les ressources humaines aux besoins de l'exploitation.
- Assurer le dialogue social de proximité et les relations avec les représentants du personnel, en lien avec la Direction des Ressources Humaines.

Pilotage de l'exploitation et performance économique
- Garantir le bon fonctionnement opérationnel de l'agence et mettre en oeuvre les moyens humains, matériels et organisationnels nécessaires à la bonne réalisation des prestations.
- Piloter la performance économique de l'agence et assurer la rentabilité des différents marchés de son périmètre.
- Élaborer les budgets, suivre les principaux indicateurs de gestion et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Analyser régulièrement la rentabilité des contrats et identifier les leviers d'optimisation.
- Engager les dépenses d'investissement dans le respect des budgets validés et des procédures internes.
- Piloter les relations avec les fournisseurs et partenaires de l'agence.

Relation client et développement
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients, en veillant au respect des engagements contractuels.
- Entretenir une relation de proximité avec les clients, anticiper leurs besoins et apporter les réponses adaptées aux enjeux rencontrés.
- Identifier les opportunités de prestations supplémentaires ou complémentaires chez les clients existants.
- Contribuer, en collaboration avec les équipes commerciales, à l'élaboration et à la validation des dossiers commerciaux.
- Participer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille clients.
- Veiller au suivi de la facturation et contribuer aux opérations de recouvrement.

Qualité, sécurité et environnement
- Garantir le respect des obligations réglementaires ainsi que des règles et consignes en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
- Veiller au déploiement et à l'application des politiques, procédures et standards QSE définis par l'entreprise.
- S'assurer du respect des exigences spécifiques liées aux prestations réalisées en environnement de santé et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Piloter l'amélioration continue de la qualité des prestations et des organisations.