Ingénieur Qualité Client H/F LSI
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
L'Ingénieur(e) Qualité Client est chargé(e) de piloter les réclamations clients et les problèmes qualité complexes, de leur investigation jusqu'à la mise en oeuvre et au suivi des actions correctives.
Ses principales responsabilités sont :
- Analyser et investiguer les réclamations clients et non-conformités internes ;
- Coordonner les différents acteurs impliqués dans les investigations (Qualité, Production, R&D, MSAT, logistique, fournisseurs, autres sites, etc.) ;
- Évaluer les risques et impacts et mettre en place les mesures de sécurisation nécessaires (blocage de lots, actions de mitigation, protection des clients...) ;
- Définir, déployer et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs, notamment en cas de récurrence ou de tendances qualité ;
- Rédiger les rapports d'investigation et assurer une communication claire, cohérente et centralisée ;
- Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients, notamment lors des échanges sur les réclamations, réunions de suivi ou visites ;
- Assurer le reporting interne auprès du Responsable Qualité Support Client et escalader les problématiques à fort impact vers les équipes Qualité concernées ;
- Animer des réunions et coordonner des équipes transverses, sans responsabilité hiérarchique ;
- Participer aux audits internes, clients et tierce partie ;
- Contribuer au respect des exigences Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE).
Le profil recherché
- Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement Qualité (hors alternance/stage)
- Expérience significative dans la gestion des réclamations clients et la coordination d'actions correctives
- Forte capacité de communication et d'interaction avec des équipes pluridisciplinaires
- Leadership reconnu et autonomie dans la conduite des activités
Infos complémentaires
Des embauches sur mesure :
- L'embauche profil :
Recrutement basé sur le savoir-être et le savoir-faire de collaborateurs disposant d'une grande ouverture métier, d'une mobilité forte et d'une réelle volonté de monter en compétences.
- L'embauche projet :
Recrutement sur mission pour des candidats disponibles rapidement, avec des projets professionnels spécifiques (métier, localisation, etc.).
- Le recrutement en direct :
Vous mettre en relation avec nos clients pour vous permettre de les intégrer directement en interne (CDD/CDI).
Si vous vous reconnaissez à travers cette offre d'emploi, LSI n'attend que vous pour renforcer son impact !
LSI en images
Publiée le 06/10/2026 - Réf : 4379381/30478353 IQC/P
