Téléopérateur H/F SERVILOC Lespinasse
- Lespinasse - 31
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 3 à 6 ans
Les missions du poste
Un appel arrive, vous écoutez, vous clarifiez, vous apportez une réponse utile sans faire attendre le client.
Au quotidien, vous traitez des demandes par téléphone, mail, chat et parfois réseaux sociaux, avec un rythme soutenu et des priorités à gérer.
Vous cherchez d'abord à résoudre, puis à orienter vers la bonne solution, tout en gardant une trace claire de chaque dossier.
Le poste demande de rester attentif aux informations , aux réclamations et aux retours terrain pour un maximum de précision.
Les missions au quotidien couvrent la relation client, le suivi et l'amélioration du service.
- Répondre aux appels entrants et sortants avec précision.
- Traiter les demandes client par téléphone, mail, chat ou réseaux sociaux.
- Identifier le besoin et résoudre le problème sans perdre de temps.
- Gérer les réclamations avec calme, méthode et clarté.
- Proposer des produits ou services adaptés à chaque situation.
- Suivre les dossiers clients jusqu'à leur clôture.
- Partager vos retours pour faire évoluer les procédures.
Le poste demande de la régularité, de l'attention et une vraie rigueur dans le suivi. Vous passez d'un échange à l'autre sans perdre la qualité de réponse.
Le profil recherché
Si vous savez écouter vite, garder le fil et répondre sans vous disperser, ce poste attend surtout de la méthode et du sang-froid.
- Maîtriser les appels entrants et sortants avec aisance.
- Comprendre une demande, la qualifier et agir vite.
- Proposer une solution adaptée au besoin exprimé.
- Préserver la confidentialité des informations clients.
- Adapter votre communication au téléphone, par mail ou par chat.
- Travailler avec autonomie, organisation, esprit d'équipe et sens des priorités.
Bienvenue chez SERVILOC Lespinasse
SERVILOC
La location de véhicules industriels pour les professionnels
Qui sommes-nous ?
SERVILOC est une entreprise spécialisée dans la location de véhicules industriels, au service des professionnels. Reconnue pour la qualité de son parc et de ses prestations, notre société accompagne ses clients avec des solutions de location fiables, réactives et adaptées à leurs besoins.
Nous intervenons auprès d'une clientèle diversifiée - entreprises de transport, acteurs du BTP, industriels et collectivités - et nous appuyons sur un parc de véhicules moderne, régulièrement renouvelé, pour garantir un niveau de service élevé à chacun de nos clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise à taille humaine, où chaque collaborateur a un rôle à jouer
- Un projet de développement ambitieux sur un segment en pleine croissance
- Des perspectives d'évolution au sein d'une structure dynamique
- Autres avantages : mutuelle, formation
Infos complémentaires
- Titres restaurant
- Mutuelle entreprise
- Primes sur ventes
La carte
19 Rue des Lacs
31150 Lespinasse
Publiée le 06/10/2026 - Réf : 4378849/30476174 T/31L
