Gestionnaire ADV & Réclamations H/F Michael Page
- Paris 12e - 75
- Intérim
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
En tant que Gestionnaire ADV & réclamations H/F à Paris-12e-Arrondissement, vos responsabilités consisteront à :
* Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone,
* Connaitre les produits, les gammes de produits et la documentation
* Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et y répondre,
* Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes si besoin,
* Adapter les solutions au besoin du client, interagir avec les commerciaux terrains,
* Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement,
* Enregistrer les informations et données clients,
* Qualifier la base de données clients,
* Planifier le suivi du traitement des dossiers clients, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers,
* Enregistrer les commandes et en assurer le suivi administratif,
* Savoir utiliser les outils internes de recherches documentaires (Tecdoc,...) et de commandes électroniques (Teccom, EDI, Webshop...)
* Travailler en étroite collaboration avec les services ventes et marketing afin de mettre en place des actions commerciales,
* Travailler en étroite collaboration avec le service logistique.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel brut compris entre 33 800 € et 35 000 € ;
* Un contrat temporaire basé à Paris-12e-Arrondissement.
Ce poste offre une belle opportunité de développer vos compétences dans le domaine du service client. Si ce rôle vous intéresse, vous pouvez transmettre votre candidature.
Le profil recherché
* Vous êtes diplômé(e) d'une formation en relation client, commerce ou équivalent ;
* Vous avez une expérience dans un poste similaire idéalement dans le secteur de l'industrie ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques notamment d'ERP (idéalement SAP) ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client ;
* Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais opérationnel (B1/B2) ;
* Une connaissance des produits industriels ou manufacturiers serait un atout.
L'entreprise
Publiée le 06/10/2026 - Réf : JN -102026-7118978-4746_1791253598
