Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F Supplay
- Saint-Priest - 69
- Intérim
- 2 mois
- Bac
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
- Exp. 2 à 3 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Mission Générale
Le Conseiller Relation Clients prend en charge toutes les demandes clients (directs, distributeurs, prospects, internes) via téléphone, email ou courrier. Il évalue la complexité des demandes et assure leur résolution ou les oriente vers les équipes expertes. Il soutient la force de vente en proposant des offres adaptées et traite les commandes ainsi que les réclamations.
Activités Principales :
- l'accueil et la prise en charge téléphonique de nos clients
- le traitement des demandes clients arrivant par e-mails
- le dispatch et la qualification de nos demandes
- la traçabilité des données pour chaque interaction selon nos procédures de saisies - la mise à jour de nos comptes, contacts pour chaque interaction
- vous identifiez et analysez les problématiques client afin d'apporter une solution adaptée - vous coordonnez la résolution de problème en travaillant en interface avec les services internes d'Air Liquide (Back Office, Service Recouvrement...)
- vous apportez un support administratif à la force de vente
- vous faites la promotion de l'espace client en ligne afin d'autonomiser les clients
- vous enregistrez et traitez les réclamations et les litiges
- vous construisez et maintenez une relation de confiance avec les clients
Le profil recherché
-
Expérience : 2 à 3 ans en administration des ventes ou service client
Compétences : Sens du service client et posture relationnelle
Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément
Connaissance des outils CRM (Salesforce) et ERP (SAP)
Travail en équipe et gestion des priorités
L'entreprise
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Infos complémentaires
Publiée le 06/10/2026 - Réf : 31161240 EXONKC2CRUE7
