Gestionnaire Flux SAV H/F Optineris

🚨 Gestionnaire Flux SAV H/F- Intérim
📍 Lieu : Cenon-sur-vienne (86530)
📅 Type de contrat : Intérim
⏱️ Horaires :08H30 - 17H00 avec une heuse de pause déjeuner ( Temps de travail de base / jour : 7.50H
37H30 min travail hebdomadaire ( Horaires variables ) ( plages obligatoires (8H45-11H30 / 14H00-16H00)
💰 Rémunération :30-32k annuel
📆 Démarrage : Dès que possible

Durée : 6 mois avec un premier contrat d'1 mois

🎯 Vos missions :

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Flux SAV H/F.

'Traitement de commandes clients :

- Réceptionner, analyser et saisir les commandes dans SAP
- Editer et envoyer les accusés de réception aux clients, confirmer les délais
- Informer le client de l'état d'avancement de ses commandes pour le SAV pièces fabriquées et Cross-company, inter-company
- En ce qui concerne le SAV pièces achetées, être l'interlocuteur en cas de problème
- Assurer la relation et le suivi avec les prestataires logistiques et transitaires transports
- S'assurer de la mise à jour du tarif des composants concernés
- Facturer, gérer les avoirs, les litiges
- A la demande du responsable créer, gérer, respecter et faire évoluer les procédures concernées
- Suivre les commandes SAV, Cross-company, inter-compagnie en relation avec :
- Pour les pièces achetées : Les techniciens approvisionnement
- Pour les pièces fabriquées : les REAP
- Fournir et suivre les différents indicateurs concernés



Lancement des approvisionnements et ordonnancement des Ordres de fabrication :

- Pour les composants concernés par un ordre de fabrication interne sans lissage : communiquer les besoins clients vers le technicien ordonnancement "planner" pour planification des ordres de production
- Pour les composants concernés par lissage de production (PDP) et en liaison avec les techniciens ordonnancement concernés :
- Gérer le prévisionnel client
- Charger le plan prévisionnel associé dans le système d'information avec un PDP ajusté par l'ordonnancement central
- S'assurer de la disponibilité des composants auprès des gestionnaires approvisionnement pour la réalisation d'OFs hors chariot



Pilotage des flux de production :

- Proposer et mettre en oeuvre des solutions permettant d'améliorer nos délais clients
- Analyser les évolutions des commandes et mettre en place les actions nécessaires
- Solliciter, si nécessaire, les différents acteurs (production, ordonnancement, approvisionnement) pour faire évoluer le plan de production
- Communiquer, à fréquence régulière, aux différents acteurs (production, ordonnancement, approvisionnement) des KPIs et actions en-cours
- Alerter son manager et les chefs d'équipe sur les retards clients
- S'assurer de la fiabilité du WIP (work in progress) d'OFs finis hors chariot
- Participer au comité EC concept des pièces fabiquées pour le SAV, Cross compny et intercompagnie
- Être référent pour le site sur le processus d'expédition de pièces.



Responsabilités :

- Garantir la livraison des composants pour les autres usines du groupe afin d'assurer leur production
- Responsable de la livraison des composants afin d'assurer le bon fonctionnement du service après vente
- Contribuer activement à l'amélioration de la performance globale de l'entreprise
- Respecter et appliquer les standards Qualité, Sécurité, Environnement, Energie