Kering Stage Digital Workplace Assistant H/F Kering

Au sein de Kering Technologies, l'équipe Digital & AI Employee Experience est responsable de la définition et de la mise en oeuvre de la stratégie d'adoption des applications liées à la productivité, collaboration et communication, visant à améliorer l'expérience et l'espace de travail digital des collaborateurs du Groupe.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) stagiaire Digital Workplace pour intégrer l'équipe Digital & AI Employee Experience.

Votre opportunité

Vous rejoindrez une équipe au coeur des enjeux d'intelligence artificielle, de communication digitale et d'expérience collaborateur, dans un contexte international. Cette mission vous permettra de développer une compréhension concrète des défis liés à l'adoption des technologies à grande échelle et de l'accompagnement des utilisateurs.

Comment vous allez contribuer

Parmi les projets phares sur lesquels le stage est centré, l'équipe est en charge de la gouvernance et de l'accompagnement du développement d'agents d'intelligence artificielle générative à travers Copilot Studio. Elle définit les frameworks, bonnes pratiques et standards associés, tout en accompagnant les agent builders et équipes métiers dans la conception, le déploiement et l'adoption de solutions à valeur ajoutée pour les collaborateurs. L'équipe pilote également Viva Engage, la plateforme de communication interne de Kering, afin de favoriser et développer l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale.

Nous recherchons un stagiaire organisé et à l'aise dans un environnement international, souhaitant découvrir les enjeux de l'expérience collaborateur, l'accompagnement des utilisateurs, de l'intelligence artificielle et de la communication digitale. Au sein de notre équipe, il ou elle participera au support opérationnel visant à améliorer les outils et services mis à disposition des collaborateurs du Groupe.

Qui êtes-vous

En tant que stagiaire, vous serez directement rattaché(e) à la responsable des projets Copilot Studio et Viva Engage. Vous contribuerez au support opérationnel et à l'amélioration continue de nos outils et applications de communication interne, en lien avec les Project Managers et les équipes concernées.

En particulier, vous devrez :

• Assurer un support de premier niveau auprès des utilisateurs (prise en charge, qualification et suivi des demandes/tickets) sur nos applications de communication interne.

• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes internes et les fournisseurs/éditeurs (notamment le support Microsoft), et contribuer au suivi des escalades.

• Contribuer à l'amélioration de l'expérience collaborateur en créant et en mettant à jour des contenus pédagogiques et d'accompagnement (FAQ, guides, communications, supports d'information) afin de promouvoir les bonnes pratiques et faciliter l'adoption de Copilot Studio et Viva Engage.
• Accompagner les différentes équipes métiers dans l'utilisation de Viva Engage et de Copilot Studio, en les aidant à tirer pleinement parti des fonctionnalités et des bonnes pratiques associées.
• Contribuer au suivi de l'activité, à la collecte et à l'analyse des KPI liés à Copilot Studio et Viva Engage (engagement, adoption, volumétrie des tickets, délais de traitement, typologies), ainsi qu'à leur formalisation dans des présentations et tableaux de bord.
• Être un point de contact privilégié au quotidien pour orienter les utilisateurs, assurer le suivi des demandes et faciliter la coordination entre les différentes parties prenantes.

• Aider l'équipe à suivre l'activité et à partager une vision claire de l'avancement (indicateurs simples, bilans réguliers, points de suivi).

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Pourquoi nous rejoindre ?

Cette opportunité vous permettra d'évoluer dans un environnement stimulant où innovation, collaboration et amélioration continue sont au coeur des priorités. Vous bénéficierez d'une forte exposition aux technologies Microsoft et aux projets de transformation digitale d'un groupe international de premier plan.

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.