Responsable Logistique H/F Speedway

Speedway, spécialiste de l'équipement moto, recrute un responsable logistique pour accompagner le développement de son réseau de magasins et de son activité e-commerce.

Vous pilotez l'ensemble des flux de marchandises, de la réception des produits à leur expédition vers les magasins et les clients web. Vous veillez à la fiabilité des stocks, à la mise à disposition rapide des produits pour la vente en ligne, ainsi qu'au respect des délais et de la qualité de préparation des commandes.

Vous managez les équipes et vous vous appuyez sur le responsable d'entrepôt, qui coordonne les opérations quotidiennes sur le terrain. Vous analysez la performance des flux et faites évoluer les méthodes de travail pour répondre aux besoins des magasins et du e-commerce.

Vos missions

• Manager et faire progresser les équipes : fixer les objectifs et les kpis, conduire les entretiens annuels, accompagner la montée en compétences et organiser la transmission des savoirs. Vous gérez les situations difficiles et supervisez les recrutements, les plannings et les absences, en lien avec les ressources humaines.
• Piloter les flux de marchandises, de la réception jusqu'à l'expédition vers nos magasins et nos clients web, en veillant à la qualité des opérations et au respect des délais. Dans ce cadre, vous êtes également en charge de piloter la relation avec nos différents transporteurs (qualité de service, suivi opérationnel, traitement des litiges et des dossiers complexes).
• Garantir la fiabilité des stocks et la disponibilité rapide des marchandises pour les magasins et le site web. Vous vous appuyez sur le responsable d'entrepôt pour l'organisation des opérations et des inventaires au quotidien.
• Superviser le service client : améliorer le traitement des demandes liées aux commandes, aux livraisons et aux retours.
• Faire respecter les procédures, les standards de qualité et les règles internes, et veiller à leur bonne application sur le terrain.
• Garant du processus et des outils : vous êtes responsable de la bonne application des standards de qualité et de nos règles en interne. Force de proposition, vous savez identifier les points d'amélioration pour gagner en efficacité et répondre aux demandes de nos Clients. Vous aurez également en charge le pilotage et le suivi de notre logiciel WMS.
• Coordonner les services concernés afin que les marchandises reçues soient disponibles à la vente sur notre site web dans les meilleurs délais.

Vous suivez et analysez les indicateurs de performance opérationnelle. Vous préparez les bilans d'activité hebdomadaires et mensuels, communiquez régulièrement sur les résultats et proposez à la direction les actions nécessaires à mettre en place.