Back Office Administrative SAV H/F Darty
- Ennery - 57
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 2 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Afin de renforcer notre équipe Back Office SAV, nous recherchons deux Opérateurs(trices) SAV H/F :
un(e) en CDI et un(e) en CDD, pour rejoindre notre centre de service d'Ennery à compter du 2 novembre 2026.
Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui. C'est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création.
L'année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l'entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes.
Envie d'en apprendre plus sur l'histoire de notre groupe ?
>> Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire/
Mission principale
Assurer la gestion administrative des dossiers SAV afin de garantir la satisfaction client et le respect des délais.
Activités principales
Gestion administrative et suivi des dossiers SAV.
Analyser les demandes et réclamations clients, apporter une réponse adaptée ou informer le client.
Support administratif aux techniciens et aux responsables.
Organisation des enlèvements et relivraisons.
Gestion des impayés des particuliers/sociétés et encaissements.
Traitement des échanges, gestes commerciaux et cartes cadeaux.
Assurer le suivi des devis et relancer les clients.
Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
rappels clients suite à la réception des pièces
Rectifier les dossiers DMAX.
Traiter les échanges d'appareils.
Profi recherché
Organisation et rigueur.
Sens du service client.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Gestion des priorités et des délais.
Aisance relationnelle et téléphonique.
Expérience SAV ou relation client appréciée.
Savoir-être :
Sens du service client.
Organisation et rigueur.
Réactivité.
Esprit d'équipe.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Bienvenue chez Darty
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Infos complémentaires
Autres avantages
- Carte Ticket Restaurant
- Participation & intéressement
- Prime vacances (dès 3 ans d'ancienneté)
- Prime de fin d'année (dès 1 an d'ancienneté)
- Prime d'ancienneté (dès 3 ans d'ancienneté)
- Avantages CSE (voyages, billetterie...)
- Mutuelle d'entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de CV sur le site carrière.
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Proposition des offres correspondant au mieux selon parcours, compétences, localisation.
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Découverte des offres et des postulations du candidat.
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Mail automatique de confirmation.
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Etude de la candidature.
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La carte
Rue Alexandre Borelly
57365 Ennery
Publiée le 05/10/2026 - Réf : IADGE/OPERATEURS(TRICES) ADM SAV/10-26-18067