Assistant ADV et Facturation H/F les Cheminees Philippe

Dans le cadre d'un remplacement et du déploiement d'un nouvel ERP dans un contexte de PME industrielle et commerciale, nous recherchons un(e) Assistant(e)ADV Facturation F/H.

À propos de nous
Entreprise familiale française fondée à Béthune en 1961, Cheminées Philippe conçoit et fabrique des cheminées, inserts et poêles à bois. Grâce à une fabrication largement intégrée dans les Hauts-de-France, nous maîtrisons les principales étapes de production, de la fonte aux produits finis.
Aujourd'hui, près de 400 collaborateurs perpétuent ce savoir-faire en associant maîtrise industrielle, exigence de qualité et innovation. Rejoindre Cheminées Philippe, c'est intégrer une entreprise reconnue, attachée à ses racines et engagée dans le développement de solutions de chauffage performantes et durables.

Vos missions
Vous serez en charge de l'administration des ventes et de la facturation clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
- Fidéliser le client en apportant un suivi personnalisé, en les renseignant tout au long du processus (appels, mails, informations commerciales, informations délais et disponibilité des produits.)
- Maîtriser les gammes de produits et les actions promotionnelles des réseaux afin de promouvoir efficacement les produits du groupe lors des contacts clients
- Enregistrer et confirmer les commandes. Lancer les ordres de fabrication, préparer les ordres d'expédition pour la logistique, constituer les dossiers pour facturation. Ceci dans le respect des accords conclus entre le groupe et le client (tarif, remise, frais.)
- Suivre les engagements pris (Délai, quantité), informer le client en cas de problème et être force de proposition
- Partager les remontées clients avec vos responsables et les autres services de l'entreprise et assurer le traitement des litiges et retours
- Etablir les factures conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes
- Vérifier les données de facturation et détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger avec les services concernés

- Traiter et enregistrer les réclamations ou litiges liés à la facturation
- Répondre aux demandes de prix /devis des clients, avec l'appui des autres services
- Contrôler les demandes de créations d'articles, de modification de données dans les différents outils informatiques
- Participer à la mise en place d'un nouvel ERP et à l'évolution permanente des outils informatiques
Vous travaillerez en lien avec les différents services du groupe : bureau d'études, informatique, administration des ventes, achats, comptabilité, production.

Votre profil
Issu(e) d'une formation supérieure en administration des ventes, gestion ou comptabilité, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur industriel.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, avec les chiffres et les données techniques. Vous avez un contact facile avec les clients et une aisance relationnelle avec vos collègues.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail, votre organisation et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
Alors ce poste est fait pour vous !