Gestionnaire Assurance H/F Afi Esca
- Strasbourg - 67
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
🎯 Votre mission quotidienne
Au coeur de notre engagement envers nos assurés, vous serez l'expert qui veille à ce que chaque capital dû parvienne à son bénéficiaire : vous identifiez, suivez et dénouez les contrats dont le règlement n'a pas encore été effectué :
📋 Gestion des contrats non réglés
- Identification et suivi des contrats non réglés suite au décès de l'assuré
- Recherche et identification des bénéficiaires et des ayants droit
- Relance des bénéficiaires et demande des pièces justificatives nécessaires au règlement
- Vérification de la recevabilité et analyse des pièces reçues
- Préparation et transmission des dossiers pour la mise en règlement
📞 Relation client et partenaires
- Gestion des appels entrants et sortants : information, conseil et suivi des dossiers
- Interface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d'informations, explications des décisions
- Rédaction de courriers de recherche et de demande de pièces complémentaires
- Traitement des emails et requêtes digitales
- Accompagnement des bénéficiaires, avec écoute et pédagogie, dans des moments parfois sensibles
🤝 Coordination avec les services internes
- Collaboration étroite avec le service Sinistres et le service médical pour l'instruction des dossiers
- Liaison avec le Middle-office et les Flux financiers pour la mise en paiement
- Interface avec le service Gestion des contrats pour la mise à jour des informations
- Participation à l'amélioration continue des process
⚖️ Conformité et qualité
- Respect des obligations réglementaires en matière de recherche des bénéficiaires et de traitement des contrats non réclamés (dispositif Eckert)
- Application stricte du cadre juridique et des procédures internes, y compris en matière de lutte contre le blanchiment
- Tenue des statistiques de production et de qualité, et suivi du stock de contrats non réglés
- Veille sur l'évolution des produits et de la réglementation
Le profil recherché
✨ Le profil recherché
Votre personnalité :
- Rigueur, organisation et sens de la persévérance dans le suivi des dossiers
- Esprit d'analyse et capacité de synthèse
- Sens du service client, excellent relationnel et discrétion
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Votre formation :
- Bac +2 à Bac +3 en assurance, banque ou gestion
- Une connaissance de l'épargne, de la prévoyance ou du règlement de contrats serait un atout
Votre expertise :
- Expérience réussie en gestion de contrats d'assurance ou domaine similaire
- Connaissance des aspects juridiques et réglementaires de l'assurance
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
Infos complémentaires
🌟 Pourquoi choisir AFI ESCA ?
Un équilibre vie pro/vie perso respecté : 🏠 2 jours de télétravail par semaine 🚇 Transport remboursé à 70% 🏥 Mutuelle d'entreprise étendue aux ayants droits
Un environnement porteur de sens : Qualité de vie au travail au centre de nos préoccupations Engagement RSE fort et assumé Équipe bienveillante et collaborative
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien RH
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Entretien avec le manager
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Décision
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Afi Esca en images
La carte
2 Quai Kléber
67000 Strasbourg
Publiée le 05/10/2026 - Réf : 4375757/30460725 GA/67S
