Gestionnaire Assurance H/F Afi Esca
- Strasbourg - 67
- CDD
- Télétravail occasionnel
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
🎯 Votre mission quotidienne
Au coeur de notre engagement envers nos assurés, vous serez l'expert qui veille à ce que chaque dossiers obsèques soit traité avec rigueur et logique : vous instruisez, suivez et finaliser les dossiers obsèques de la souscription à la vie du contrat.
📋 Gestion des dossiers obsèques
- Réception, enregistrement et contrôle des demandes de souscriptions de contrats obsèques
- Vérification de la validité du contrat et des garanties applicables
- Compréhension, analyse et rédaction de courriers aux diverses parties prenantes des contrats
- Contrôle et analyse des pièces justificatives : proposition d'assurance, justificatifs d'identités, documents bancaires, jugements ou encore diverses correspondances
- Relance, suivi et demande des pièces complémentaires nécessaires aux dossiers de souscriptions, de vie des contrats ou encore des rachats
📞 Relation client et partenaires
- Gestion des appels entrants et sortants : information, conseil et suivi des dossiers auprès des courtiers, pompes funèbres et assuré(e)s
- Interface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d'informations, explications des décisions
- Traitement des courriels et requêtes digitales de manière professionnel et intelligible à destination des divers partenaires
🤝 Coordination avec les services internes
- Collaboration étroite avec le service Sinistres, le service qualité ou encore les archives
- Liaison avec le Middle-office et les Flux financiers pour la mise en paiement dans les meilleurs délais
- Participation à l'amélioration continue des process
⚖️ Conformité et qualité
- Respect des délais de règlement et des obligations réglementaires applicables aux prestations de rachats dans le cadre d'assurance obsèques
- Application stricte du cadre juridique et des procédures internes, y compris en matière de lutte contre le blanchiment et de protection des données (RGPD)
- Se tenir à jour des évolutions en matière de produit et de règlementation
Le profil recherché
✨ Le profil recherché
Votre personnalité :
- Rigueur, organisation et polyvalent dans les diverses tâches qui seront confiés
- Empathie, sens de l'écoute et de la pédagogie face à des familles en deuil ou des personnes âgés
- Sens du service client, excellent relationnel et de la patience
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Votre formation :
- Bac +2 à Bac +3 en assurance, banque ou gestion
- Une connaissance de la prévoyance, ou de l'assurance obsèques au sens large serait un atout
Votre expertise :
- Expérience réussie en gestion de contrats ou de sinistres d'assurance, ou dans un domaine similaire
- Connaissance des aspects juridiques et réglementaires de l'assurance
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
Infos complémentaires
🌟 Pourquoi choisir AFI ESCA ?
Un équilibre vie pro/vie perso respecté : 🏠 2 jours de télétravail par semaine 🚇 Transport remboursé à 70% 🏥 Mutuelle d'entreprise étendue aux ayants droits
Un environnement porteur de sens : Qualité de vie au travail au centre de nos préoccupations Engagement RSE fort et assumé Équipe bienveillante et collaborative
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien RH
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Entretien avec le manager
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Décision
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Afi Esca en images
La carte
2 Quai Kléber
67000 Strasbourg
Publiée le 05/10/2026 - Réf : 4375742/30460631 GA/67S
