L'Instructeur·trice à l'Aide Sociale Légale et à la Maison de la Retraite H/F Centres communaux d'Action Sociale
- Saint-Joseph - 974
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
L'instructeur·trice à l'aide sociale légale et à la maison de la retraite :
Analyse, instruit des demandes d'aides sociales légales fixées par la loi regroupant trois acteurs publics (l'État, le département,
et la commune) ainsi que des dossiers de demande de retraite ;
Accueille les demandeurs, aide au remplissage du dossier, recueille et valide les pièces justificatives, transmet à l'autorité
chargée de statuer sur la demande.
L'instructeur·trice à l'aide sociale légale et à la maison de la retraite aura donc en charge :
- d'accueillir, informer et orienter les administrés
- d'assurer la gestion et l'instruction des demandes en vérifiant les conditions d'attribution
- d'ouvrir l'intégralité des droits des administrés
- d'orienter le demandeur sur la bonne demande et le formulaire nécessaire
- d'assurer la coordination entre les partenaires
- de fournir l'information sur les différents dispositifs pouvant accompagner et aider le demandeur
- de produire les données nécessaires à l'analyse des besoins sociaux par le biais de recensements des données
- d'effectuer une veille réglementaire
- de gérer les domiciliations
- de réaliser des travaux de bureautique
- d'accompagner dans les démarches et de faire le suivi des demandes délivrées ainsi que des éventuelles corrections
auprès des caisses pour le dossier de retraite
- d'assister les administrés pour préparer son départ à la retraite dans les meilleures conditions
- de faire des simulations de retraite
- de reconstituer la carrière (calcul de trimestres pour définir le meilleur âge de départ)
- de réaliser des démarches administratives en ligne en qualité d'agent habilité « aidant connect » :
* débloquer les situations numériques
* ouvrir des comptes divers
* réaliser des démarches administratives en ligne « à la place de » via une connexion sécurisée, tracée et stockée
- être en capacité d'aider le public à une utilisation plus autonome des plateformes de démarches administratives en ligne liées au secteur d'intervention
- Participer et/ou intervenir sur les ateliers du projet "Bienvenue à la retraite" mis en place par le centre en partenariat avec la CGSS.
Le profil recherché
SAVOIR
- un diplôme de niveau 4 (Bac) est demandé,
- une expérience de plus de 2 ans auprès d'un service accueillant du public au sein de la Fonction Publique est requis
- avoir des connaissances des dispositifs d'aide sociale légale et du système de retraite
- maîtriser les compétences des collectivités territoriales qui interviennent dans le domaine social
SAVOIR FAIRE
Le candidat doit :
- avoir une bonne maîtrise de l'outil numérique
- maîtriser des techniques de classement
- être capable de prioriser
- être en capacité d'intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
- être compétent dans l'utilisation de l'outil numérique, notamment les démarches administratives en ligne
SAVOIR ÊTRE
Le candidat doit :
- avoir le goût pour le contact avec le public (sens de l'écoute, patience, diplomatie..)
- avoir le sens du service public
- avoir le sens de l'organisation et une capacité d'adaptation
- être neutre, discret
- être apte au travail en équipe
- être en capacité de gérer les situations de stress et de réguler les tensions
Publiée le 03/10/2026 - Réf : O974260924000012