Hote - Esse Services Clients H/F Relais Fnac
- Le Mans - 72
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client.
MISSION :
- Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
- Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
- Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département,
- Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département,
- Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.
PROFIL :
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation client.
Votre professionnalisme, votre écoute, votre sens de l'anticipation seront les atouts indispensables à votre réussite à ce poste.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Poste à pourvoir en CDD 35h au sein des équipes du magasin Fnac du Mans (période du 15 novembre à fin décembre).
Intéressé(e) ?
Présentez-vous samedi 10 octobre au centre commercial des Jacobins entre 15h et 17.30.
Vous pouvez vous inscrire sur le site Mes Evènements Emploi en cliquant sur le bouton "postuler" en haut de l'offre d'emploi
Le profil recherché
Compétences: Procédures d'encaissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 02/10/2026 - Réf : 214QTDH
