Technicien Support Informatique H/F AURA
- Rennes - 35
- Intérim
- 18 mois
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et le traitement des incidents.
Assistance & Support (Niveaux 1 et 2) :
Prendre en compte, qualifier et traiter les tickets d'incidents (matériel et logiciel) via notre outil de ticketing.
Assurer l'assistance auprès des utilisateurs à distance ou de proximité.
Gestion du parc matériel et logiciel :
Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC/Mac, téléphones, périphériques).
Gérer les entrées/sorties des collaborateurs (création de comptes, attribution des accès et licences).
Assurer le suivi et l'inventaire du matériel informatiques et des stocks.
Administration de premier niveau & Maintenance
Veiller au respect de la politique de sécurité de l'entreprise (antivirus, sauvegardes, mises à jour).
Documenter les procédures techniques et alimenter la base de connaissances.
Le profil recherché
Expérience : Une première expérience réussie en support utilisateurs, exploitation ou centre de services (stages et alternances compris) est idéalement souhaitée.
Compétences techniques & méthodologiques :
Maîtrise des fondamentaux du support informatique et/ou des environnements de production.
Capacité à appliquer scrupuleusement les procédures et à gérer efficacement la résolution des incidents.
Anglais écrit professionnel (lecture de documentations, rédaction de billets/procédures).
Qualités humaines :
Communication : Aisance relationnelle et excellente communication orale comme écrite.
Posture service : Sens aigu du service client, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
Bienvenue chez AURA
Notre client est un des leader de la prestation Informatique.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique (RH)
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Entretien de découverte AURA (Visio ou agence)
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Rencontre avec l'entreprise cliente (Sur site)
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Publiée le 02/10/2026 - Réf : 31123136 aura:2343
