Conseiller France Services - Accueil Ccas - Ccas de Cugnaux H/F Centres communaux d'Action Sociale
- Cugnaux - 31
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la ville de Cugnaux, 5ème ville de la métropole toulousaine, recrute un(e) conseiller(ère) France Services au sein du Pôle accompagnement et d'accès aux droits.
L'Espace France Services géré par le CCAS renforce l'accompagnement des publics, en particulier des plus vulnérables, dans leurs démarches administratives et favorise l'inclusion numérique de tous. Il accueille les usagers sur flux et sur rendez-vous tout au long de l'année.
Au sein d'une équipe composée de 2 agents d'accueil, 2 conseillères France Services, 3 travailleurs sociaux, 1 agent social et administratif et 2 conseillères en insertion professionnelle, vous contribuerez, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, à faciliter l'accès à l'information et la réalisation des démarches pour des publics variés. En complément de vos missions France Services, vous participerez également à l'accueil général du public du CCAS.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o031260930000864-conseiller-france-services-accueil-ccas?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
· Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines du secrétariat, de l'administration ou de l'action sociale
· Expérience dans un CCAS, Mairie ou structure sociale souhaitée
· Expérience souhaitée France Services
Les savoirs :
· Connaissance de la fonction publique territoriale
· Connaissance des règles de fonctionnement administratif d'une collectivité
· Connaissance de base des dispositifs d'aide sociale légale et facultative
· Maîtrise des outils bureautiques
Les savoirs-faire :
· Accueillir et informer le public avec professionnalisme
· Identifier la demande de l'usager et orienter vers le bon interlocuteur
· Rédiger des documents administratifs
· Renseigner les publics sur les démarches administratives et les dispositifs d'aide
· Gérer les appels téléphoniques, les courriers et les mails
· Avoir une bonne connaissance du domaine numérique, une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus
· Maîtriser l'outil informatique et les outils bureautiques
Les savoirs être :
· Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public
· Capacité d'écoute et d'adaptation à tous les publics
· Respect du secret professionnel et de l'information partagée
· Capacité d'analyse et de discernement
· Savoir rendre compte de son activité auprès des supérieurs hiérarchiques
· Posture éthique et professionnelle
· Capacité à travailler en équipe et en réseau interne et externe
· Gestion du stress et de l'urgence sociale
Publiée le 02/10/2026 - Réf : O031260930000864
