Spécialiste Qualité et Réclamation - Agro-Alimentaire H/F Axepta SA
- Saint-Étienne - 42
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre d'un renfort de son équipe Qualité, notre client, acteur industriel international reconnu dans le secteur agroalimentaire, recherche un(e) Spécialiste qualité et réclamation avec expérience en agroalimentaire pour son site de production situé à Saint-Étienne.
Vous occuperez un rôle central dans la gestion des réclamations clients, le traitement des non-conformités et l'amélioration continue de la qualité, en interaction quotidienne avec les équipes Production, Maintenance, Supply Chain et Qualité.
Vos missions :
- Au sein de l'équipe Qualité, vous serez notamment en charge de :
- Analyser et traiter les réclamations clients, de l'investigation jusqu'à la réponse finale ;
- Réaliser les analyses de causes racines à l'aide d'outils tels que les 5 Pourquoi, Ishikawa ou AMDEC ;
- Définir, mettre en oeuvre et assurer le suivi des actions correctives et préventives (CAPA) ;
- Rédiger les réponses clients et les analyses techniques associées ;
- Enregistrer, investiguer et traiter les non-conformités internes ;
- Animer et suivre les plans d'actions avec les différents services ;
- Participer à la libération des produits ;
- Suivre les indicateurs qualité et assurer le reporting ;
- Réaliser des audits terrain et inspections qualité ;
- Participer au suivi du programme de Pest Control, à l'analyse des tendances et au pilotage des actions associées ;
- Contribuer aux audits internes et externes.
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en Qualité, Agroalimentaire ou Sécurité des Aliments et justifiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience en qualité opérationnelle dans l'industrie agroalimentaire.
- Vous possédez une bonne connaissance des référentiels et exigences du secteur : HACCP, BRCGS, IFS/BRC, BPH/BPF, traçabilité, allergènes et réglementation agroalimentaire.
- Une expérience concrète dans la gestion des réclamations clients et des non-conformités est particulièrement recherchée.
- Vous êtes à l'aise avec les investigations qualité, l'analyse de données et le suivi de plusieurs dossiers simultanément. Vous savez travailler au contact du terrain et communiquer avec des interlocuteurs variés.
- La maîtrise d'Excel ainsi qu'un bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, sont nécessaires.
Les qualités qui feront la différence :
Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et proactive, disposant d'un bon esprit d'analyse et d'une réelle capacité à aller chercher la cause profonde d'un problème.
Diplomatie, assertivité et persévérance seront également importantes pour faire avancer les plans d'actions et garantir le respect des exigences qualité tout en maintenant une bonne collaboration avec les équipes opérationnelles.
L'entreprise
AXEPTA Talents & Services SA est une société suisse de services, conseils et recrutement, fondée en 2009, spécialisée dans la délégation de profils techniques et le recrutement de professionnels. Au fil des ans, AXEPTA s'est développée dans cinq activités importantes : (1) ingénierie et technologie, (2) informatique, (3) Life Sciences, (4) Construction, (5) Secteur tertiaire et services temporaires. Nos activités incluent le conseil, la gestion de projets, le développement commercial et le recrutement spécialisé.
Nous sommes une équipe de collaborateurs expérimentés issus des milieux techniques et des ressources humaines. Nous disposons de plus de 30 ans d'expertise dans la recherche et la mise à disposition de talents.
Notre secret : L'exigence dans le choix des collaborateurs, ainsi que notre flexibilité et réactivité avec une très grande priorité humaine.
Les compétences de nos consultants sont à la disposition des entreprises du secteur de la pétrochimie, de la chimie, du pharmaceutique, du médical, de la biotechnologie, de la banque, des assurances, de la sidérurgie, de l'aéronautique, du spatial, de l'automobile, des travaux publics, de l'environnement, du bâtiment, des nouvelles technologies et des organisations internationales.
NOS DOMAINES D'EXPERTISE :
- (1) Ingénierie & Technologie : Génie civil et structures, climatique, industriel, électrique / électrotechnique / électronique, environnement et géologie, installation et maintenance, installation et maintenance, énergies et nucléaire, aéronautique etc.
- (2) L'Informatique (IT) (Projets & applications, network & serveurs, support)
- (3) Life Sciences (pharmaceutique, biotechnologie, équipements médicaux, cosmétique, vétérinaire et compléments alimentaires)
- (4) Construction (gros oeuvre et second oeuvre)
- (5) Secteur tertiaire & services temporaire (tertiaire, logistique / transports, vente, industrie et horlogerie)
En partenariat avec la société MITC, nous proposons également des solutions de portage salarial.
Publiée le 01/10/2026 - Réf : 4371402/30436872 SQERA/42S
