Gestionnaire Sinistres Mri H/F Asap

Au sein du service indemnisation, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion des sinistres et prenez en charge un portefeuille de dossiers, principalement en Multirisque Immeuble (MRI) et/ou Loyers Impayés.

Vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion, depuis l'ouverture du sinistre jusqu'à son règlement, en veillant au respect des garanties, des procédures et des délais de traitement.

Vous êtes également un interlocuteur privilégié des assurés, clients et différents partenaires impliqués dans le suivi des dossiers.

Vos principales missions

À ce titre, vous aurez notamment pour responsabilités :

• Enregistrer et qualifier les déclarations de sinistres dans l'outil de gestion ;
• Vérifier l'application et l'acquisition des garanties contractuelles ;
• Analyser les circonstances du sinistre et déterminer les éléments nécessaires à son instruction ;
• Réunir, contrôler et analyser les pièces justificatives conformément aux procédures et aux protocoles de gestion ;
• Assurer les échanges avec les assurés, clients et différents interlocuteurs par téléphone, courriel et courrier ;
• Informer régulièrement les parties prenantes sur l'avancement des dossiers et les éventuelles pièces manquantes ;
• Organiser et suivre les différentes relances auprès des clients et des compagnies ;
• Assurer le suivi administratif et technique des dossiers jusqu'à leur résolution ;
• Procéder aux règlements des indemnités dans le respect des règles de gestion ;
• Mettre à jour les informations et le statut des dossiers dans les outils métier ;
• Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre manager ;
• Participer, plus largement, à la qualité de service apportée aux clients tout au long de la gestion de leurs sinistres.

Le profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation niveau Bac +2 et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de sinistres.

Une bonne maîtrise de l'assurance immeuble et de la gestion des sinistres MRI est indispensable pour réussir sur ce poste.

Une expérience sur les dossiers de Loyers Impayés constitue également un véritable atout.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée dans le suivi de ses dossiers ;
• À l'aise avec l'analyse des garanties et des pièces contractuelles ;
• Réactive et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Dotée d'un bon sens du service et de la relation client ;
• À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits ;
• Capable de travailler en autonomie tout en évoluant au sein d'une équipe.