Manager d'Équipe de Gestionnaire Secteur Particuliers H/F Carene assurances
- Valence - 26
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 3 ans
Les missions du poste
Carene recherche un(e) manager d'équipe de gestionnaires (secteur particuliers).
Sous la responsabilité du Directeur des Opérations de Carene vous pilotez, animez et développez une équipe de gestionnaires en assurance afin de garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction client dans un environnement majoritairement à distance (téléphone et e-mail).
Missions principales:
Management d'équipe
Encadrer, fixer les objectifs, suivre les résultats, réaliser les entretiens et développer les compétences de l'équipe. Favoriser cohésion et engagement.
Pilotage de l'activité
Organiser les flux entrants avec le régulateur, suivre les indicateurs (qualité, productivité, délais), mettre en place des actions correctives et optimiser les processus.
Qualité & relation client
Garantir la qualité des réponses, gérer les situations sensibles, promouvoir la satisfaction client et assurer la conformité des données (KYC).
Expertise & coordination
Apporter un soutien technique, assurer l'interface avec les compagnies, collaborer avec les services internes et contribuer aux projets transverses.
Responsabilités
Atteinte des objectifs de performance et de qualité, respect des obligations réglementaires (DDA, RGPD, LCB-FT), développement des compétences et amélioration continue des processus.
Le profil recherché
Bac +3 à Bac +5 en assurance, gestion ou management.
Expérience confirmée en assurance. Première expérience managériale.
Leadership, organisation, orientation résultats et excellente communication.
Infos complémentaires
Carene assurances est synonyme de diversité et d'égalité des chances. Tous nos employé.es sont traité.es de manière juste et équitable et conformément à la loi, indépendamment du sexe, de la situation matrimoniale, de la religion, de la culture, de l'âge, du handicap ou de l'orientation sexuelle.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Premier échange téléphonique de 15 minutes afin de faire connaissance
-
Entretien avec le manager afin d’échanger sur le poste et les attentes
-
Entretien RH pour approfondir votre parcours et vos motivations
-
Éventuel entretien complémentaire avec la Direction Générale
-
Carene assurances en images
La carte
69 Avenue Gambetta
26000 Valence
Publiée le 01/10/2026 - Réf : 3991011/30435299 MDDGSP/26V
