Expert Servicenow H/F Lùkla
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
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Les missions du poste
Contexte
Dans le cadre de l'évolution de son système de gestion des services informatiques, nous recherchons un Expert ServiceNow capable d'intervenir aussi bien sur les sujets fonctionnels que techniques, dans un environnement international et à forte volumétrie.
Vos missions
- Administrer et faire évoluer la plateforme ServiceNow.
- Participer aux projets de transformation ITSM.
- Recueillir et analyser les besoins métiers.
- Paramétrer et développer les différents modules de la plateforme.
- Assurer le maintien en condition opérationnelle.
- Participer aux montées de version et aux projets d'amélioration continue.
- Optimiser les processus ITIL.
- Accompagner les équipes métiers et techniques.
- Garantir la qualité et la cohérence des données de la CMDB.
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation supérieure en informatique.
- Minimum 5 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow en CDI.
- Expérience significative sur des projets d'intégration et d'évolution de la solution.
- Maîtrise des modules ITSM et CMDB.
- Bonne connaissance des pratiques ITIL.
- Certifications ServiceNow fortement appréciées.
- Capacité à évoluer dans des environnements complexes et exigeants.
Environnement technique
- ServiceNow ITSM
- ITOM
- CMDB
- Discovery
- Service Catalog
- Incident Management
- Change Management
- Problem Management
- Asset Management
- Flow Designer
- Integration Hub
- JavaScript
- REST API / SOAP API
- LDAP / Active Directory
- SSO
- Power BI
- Méthodologie ITIL V4
Atouts
- Certification CSA (Certified System Administrator).
- Certification CIS-ITSM.
- Expérience sur des environnements grands comptes.
- Connaissances DevOps et automatisation.
Infos complémentaires
Nous remercions l'ensemble des candidats pour leur intérêt. Toutefois, seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis (expérience, compétences techniques, localisation et prérequis éventuels) seront contactées dans le cadre de ce recrutement.
Lùkla en images
Publiée le 01/10/2026 - Réf : 4369731/30427934 ES/31T
