Assistant Accueil et Administratif H/F Aide a Domicile de L'aisne Sud
- Laon - 02
- Alternance
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
1/Standard : SERVICES AUX USAGERS et AUX PERSONNELS
Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la bonne personne recherchée, soit vers un service compétent, utilisation de la messagerie de correspondance type , spécifique à l'entreprise
Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent .)
Traitement des demandes de renseignement téléphonique
Accès à un fonds d'information sur les structures présentes dans le site, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels
2/Accueil physique : Image de la société et de son organisation
représenter physiquement une ou plusieurs organisations
informer et orienter les clients ou les visiteurs, de manière permanente ou dans le cadre d'évènements donnés
valoriser l'image de ou des entreprises
3/ Administratif :
Gestion de la messagerie mails et transmission des demandes clients, prescripteurs, candidats etc. auprès du service compétent
Gestion des courriers « jours fériés » et transmission des retours clients aux RS
Traitement des ordres de mission Mutuelles
Encaissements : chèques, relevé des virements, cesu
Transmission des factures à certains tiers payeurs, PAP, RAC
Gestion et tri des courriers / Mise sous pli des factures et des courriers
Impression des quittances de loyer puis transmission par courrier ou par mail
Recouvrement : exportation de la liste des recouvrements et gestion des impayés /appels et courriers de relance
Classement et archivage Comptabilité
Traitement des demandes stagiaires : découverte métier de l'accueil et intervenantes AVS, transmission aux responsables de secteur
Recueil des enquêtes de satisfaction et transmission au service d'Analyse
Achats : vie du bénéficiaire, classeur et fiches de liaison
Commandes EPI/Commandes fournitures administratives
Gestion des mandats pour prélèvement aux bénéficiaires
Appel des mutuelles
Savoir faire :
Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques.)
Faire preuve d'une écoute attentive
S'exprimer avec facilité
Respecter et mettre en oeuvre les consignes reçues
Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation
Le profil recherché
Compétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Aide a Domicile de L'aisne Sud
Les prestations proposées par Adhap Services sont dédiées à l aide à domicile des personnes fragilisées.
Publiée le 30/09/2026 - Réf : 214NZDR