Charge de Prestations Beneficiaires H/F CNP ASSURANCES
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 6 à 10 ans
Les missions du poste
Au sein du Pôle 2 Protection de biens et de personnes en Europe, la Direction emprunteur, caution et prévoyance individuelle recherche pour son service analyse médicale LBP et divers :
un(e) chargé(e) de prestations bénéficiaires
A ce titre, nous vous confierons les missions suivantes :
- Traiter les dossiers complexes, les contestations et réclamations ou les contrats spécifiques : analyser et rechercher les informations auprès d'interlocuteurs internes variés, formuler des propositions et avenants et élaborer des argumentaires.
- Prendre les décisions de prise en charge des sinistres. Décider du maintien ou du changement de position CNP pour les réclamations.
- Adapter les normes et procédures aux situations spécifiques en cohérence avec les intérêts de l'entreprise.
- Garantir la cohérence des décisions avec les procédures et les règles de prise en charge.
- Expliquer les décisions prises au client/partenaire. Conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion.
- Animer des formations, assurer le tutorat des nouveaux gestionnaires internes ou externes et l'assistance technique des clients/partenaires.
- Participer aux projets internes : définition de procédures, élaboration d'outils d'aide à la gestion.
- Participer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion en interne ou chez le partenaire : cahiers des charges informatiques, réalisation de tests, création ou modification de référentiels.
- Peut rédiger des comptes-rendus de réunions avec les clients et/ou participer au contrôle de délégation de gestion, au suivi des prestataires de gestion.
- Peut participer à des études techniques ou animer des groupes de travail internes.
- Garantir la fiabilité des informations saisies dans les systèmes d'information.
- Analyser les dysfonctionnements (systèmes d'information, procédures, relation client...), proposer et mettre en oeuvre des solutions.
- Contribuer à l'adaptation et à l'optimisation des processus et systèmes d'information.
Le profil recherché
Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes :
- Connaissance des produits d'assurance emprunteur
- Savoir étudier une demande et analyser les besoins
- Connaissance juridique et règlementaire
- Rigueur
- Capacités rédactionnelles
- Sens du service client
-Analyse médicale
- Gestion des priorités et organisation
- Maîtrise des outils informatiques
- Esprit d'équipe
Les avantages
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
- Congés et RTT : Jusqu'à 31 jours de congés payés et jusqu'à 17 RTT maximum
- Transport : Remboursement à hauteur de 75% des abonnements de transport / forfait mobilité douce / possibilité de parking au siège social avec bornes de recharges électriques gratuites
- Epargne Salariale : compte courant bloqué rémunéré à 5% sur le PEE et d'un abondement sur le PERECO
- CET : Compte Epargne Temps
- Retraite : PERO financé à plus de 80% par l’entreprise
- CSE : Nombreuses subventions accordées pour les activités sociales et culturelles, voyages, billetterie pour toute la famille
- Restauration : Restaurant d'entreprise subventionné par l'entreprise et tickets restaurants pour les jours télétravaillés
- Santé Prévoyance : Mutuelle et contrat prévoyance subventionnés en partie par l'entreprise
- Participation et Intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact par un recruteur ou HRBP pour un 1er échange
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Entretien opérationnel avec le manager direct et éventuellement le N+2
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Entretien RH avec un HRBP
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CNP ASSURANCES en images
La carte
4 Promenade Coeur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
Publiée le 29/09/2026 - Réf : 2026-7804
