Gestionnaire Compte Clients H/F Fregate Equipement
- Lagny-sur-Marne - 77
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire compte clients.
MISSION
Rattaché(e) au service commercial et intégré(e) à une équipe de 2 assistantes commerciales, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et garant(e) de leur satisfaction au quotidien.
À ce titre, vous aurez pour missions de :
- Gérer un portefeuille clients :
o Saisir les commandes Eshop et en assurer le suivi (environ 75 commandes par jours)
o Envoyer les accusés de réception
o Informer les clients sur l'avancement et les délais
o Veiller au respect des exigences clients (délais, normes, spécifications)
- Assurer la relation client :
o Traiter les réclamations (SAV, litiges, avoirs)
o Garantir une communication fluide et réactive
- Suivre les flux administratifs et logistiques :
o Coordonner le suivi des livraisons
o Établir les déclarations d'échanges de biens (DEB)
o Mettre à jour et administrer l'outil CRM
- Fiabiliser les données et accompagner les outils :
o Participer à la transition vers le nouvel ERP Helios
PROFIL
Issu(e) d'une formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en ADV, idéalement acquise en milieu industriel (mécanique, métallurgie, production).
Vous maîtrisez la gestion complète des commandes, le suivi clients et les contraintes liées à la production (délais, exigences techniques).
À l'aise avec les ERP, vous êtes rigoureux(se) et fiable dans le traitement des données.
CONDITIONS
Le Lundi, Mardi, Jeudi : 8h00-12h00 / 13h00-17h10
Le vendredi : 8h00-12h00 / 13h00-17h00
AVANTAGES
- 6 jours de RTT par an
- Prime d'assiduité progressive jusqu'à 120€/mois après 1 an d'ancienneté
- Prime d'ancienneté dès 3 ans
- Prime de covoiturage
- Prime de cooptation
- Mutuelle d'entreprise
- Possibilité d'évolution en interne
Contact : ****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Mécanique industrielle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Fregate Equipement
FREGATE ÉQUIPEMENT est une entreprise industrielle reconnue pour son savoir-faire hérité des sociétés SFOB et Rabourdin. Elle conçoit, fabrique et commercialise des éléments mécaniques de haute précision, tels que des vis, éjecteurs, poinçons, outillages destinés à des secteurs exigeants de la plasturgie, l'automobile, l'aéronautique, l'armement ou encore l'industrie pharmaceutique.
Publiée le 28/09/2026 - Réf : 214MLCS
