Responsable Performance Qualité & Contrôle Opérationnel H/F Laurensen Executive

Notre client, groupe structuré évoluant dans un environnement opérationnel exigeant, recherche un(e) Responsable Performance, Qualité & Contrôle Opérationnel H/F.

Dans un contexte d'évolution et de structuration de son organisation, vous aurez pour mission de renforcer le pilotage de la performance, de garantir la qualité des prestations et d'accompagner l'amélioration continue des pratiques.

À la fois analytique et proche des enjeux opérationnels, vous occuperez un rôle transverse et serez garant(e) de la bonne compréhension des résultats et de la mise en oeuvre des actions nécessaires à leur amélioration.

Vos missions

À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

- Piloter et analyser les indicateurs de performance et de qualité ;
- Construire, fiabiliser et faire évoluer les tableaux de bord de suivi de l'activité ;
- Analyser les données et expliquer les évolutions et écarts de performance ;
- Identifier les axes d'amélioration et coordonner la mise en oeuvre des plans d'actions associés ;
- Superviser les différents dispositifs de contrôle qualité et garantir leur efficacité ;
- Suivre les anomalies et problématiques opérationnelles jusqu'à leur résolution ;
- Participer à l'évolution des outils, des méthodes de contrôle et des processus ;
- Être force de proposition sur les sujets d'amélioration continue et d'optimisation de la performance ;
- Garantir une communication fluide avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes et veiller à la qualité de service délivrée ;
- Manager directement une équipe de 5 collaborateurs et assurer la coordination d'un périmètre opérationnel plus large

De formation supérieure, vous avez une expérience de 6 ans minimum sur des fonctions de performance opérationnelle, qualité, contrôle ou exploitation.

Vous disposez d'une forte appétence pour l'analyse de données, les KPI et les outils de pilotage. Vous savez aller au-delà du simple constat, comprendre l'origine des écarts et proposer des solutions concrètes permettant d'améliorer les résultats.

Vous êtes également à l'aise dans des organisations transverses, dans lesquelles il est nécessaire de faire avancer les sujets et d'obtenir des résultats sans avoir nécessairement de lien hiérarchique direct avec l'ensemble des équipes concernées.

Votre sens du service, votre capacité d'analyse et de synthèse, votre aisance relationnelle et votre orientation résultats seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction

Nous recrutons un Responsable Performance, Qualité & Contrôle Opérationnel H/F dans le but d'accompagner la croissance de notre client.