Responsable ERP H/F Alland et Robert

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur·e Responsable ERP H/F rattaché·e à la Direction Administrative et Financière.

Vous interagirez directement avec les utilisateurs et responsables métiers, la direction et le COPIL ERP, l'intégrateur Odoo externe et le Service Informatique.

Vos missions :

Assurer un support opérationnel aux utilisateurs

- Recueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents remontés par les utilisateurs via l'outil de ticketing en place
- Apporter une assistance concrète et rapide sur les anomalies, erreurs de paramétrage et blocages fonctionnels

Assurer l'administration fonctionnelle, qualité et gouvernance des données

- Participer au paramétrage courant de l'ERP selon son niveau d'habilitation et contrôle la bonne application des processus
- Fiabiliser les données et améliore leur qualité de façon continue
- Formaliser les modes opératoires et bonnes pratiques d'utilisation

Piloter des évolutions et projets d'amélioration

- Recueille et formalise les expressions de besoin et les priorités, soumises au Comité de Pilotage ERP
- Suit les développements, paramétrages, correctifs et recettes ; organise et pilote les phases de test ;
- Sécurise la mise en production des évolutions et suit la feuille de route d'amélioration continue ;
- Alerte sur les impacts en matière de coûts, délais, qualité et adhérence au standard.

Assurer l'interface avec l'intégrateur

- Est l'interlocuteur privilégié de l'intégrateur : prépare et structure les demandes, arbitre les priorités avec les parties prenantes internes ;
- S'assure de la bonne compréhension du contexte métier et veille à la capitalisation des décisions et paramétrages.

Assurer le Reporting, pilotage de la donnée et IA

- Concevoir et déploier les tableaux de bord et reportings des différents métiers
- Contribuer à faire de la donnée ERP un outil de pilotage fiable pour la direction et les métiers
- Participer à la qualification des besoins liés à l'IA et à l'aboutissement des cas d'usage (agents, connexion de l'ERP à un LLM), en appui de l'intégrateur et du SI

Accompagner au changement et formation

- Former les nouveaux utilisateurs et anime des sessions de rappel des bonnes pratiques
- Produire et mettre à jour les supports utilisateurs
- Favoriser l'adoption des évolutions déployées et identifier les besoins de formation récurrents

Poste basé à Saint-Aubin-sur-Gaillon (Eure) ou à Paris, avec des déplacements hebdomadaires à prévoir sur les 3 sites.

- Si vous êtes basé·e en Normandie : un déplacement à Paris environ 1 fois par semaine
- Si vous êtes basé·e à Paris : une présence en Normandie environ 2 fois par semaine

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac +3 minimum en informatique de gestion, systèmes d'information, gestion de projet ou équivalent.

Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience dans des fonctions telles que support applicatif, administration fonctionnelle ERP, chefferie de projet ERP, key user senior ou conseil fonctionnel ERP, côté client ou intégrateur.

Vous avez idéalement acquis cette expérience dans un environnement industriel, pharmaceutique, cosmétique ou agroalimentaire.

Vos compétences techniques :

- Bonne connaissance d'Odoo ou d'un ERP comparable
- Compréhension des processus métier supportés par l'ERP : ventes, achats, stocks, logistique, finance, production et RH
- Capacité à qualifier un incident, reproduire un problème et en identifier la cause ; maîtrise des tests fonctionnels et recettes
- Capacité à rédiger spécifications simples, comptes rendus, procédures et supports utilisateurs
- Aisance avec Excel, l'extraction de données et les contrôles de cohérence, notions de structure de base de données et de reporting multi-sources
- Appétence pour les sujets IA et notions sur la connexion d'un ERP à un LLM (un plus).

Vous avez le sens du service et accordez une attention particulière à la qualité de l'accompagnement des utilisateurs.

Vous travaillez avec rigueur, méthode et autonomie. Vous êtes en mesure de gérer plusieurs sujets en parallèle, d'en assurer le suivi et de prioriser en fonction des enjeux et des délais.

Vous disposez d'un bon relationnel et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Vous êtes capable de formuler un avis argumenté, de challenger une demande si nécessaire et de le faire de manière constructive.

Prêt(e) à relever ce nouveau challenge ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui.
#AGRO

Rejoindre Alland & Robert, c'est intégrer une entreprise familiale française qui conjugue histoire, expertise et ouverture sur le monde.

Fondée en 1884, l'entreprise s'est construite autour d'un savoir-faire unique dans la transformation de la gomme d'acacia, aussi appelée gomme arabique. Plus de 140 ans plus tard, Alland & Robert est aujourd'hui reconnu comme un acteur de référence sur ce marché, en France comme à l'international.

Au fil des générations et des innovations, l'entreprise a su faire évoluer son expertise pour répondre aux besoins de secteurs variés tels que l'agroalimentaire, la pharmaceutique, le cosmétique et technique. Cette capacité d'adaptation et d'innovation fait aujourd'hui d'Alland & Robert un partenaire de confiance.

En rejoignant l'entreprise, vous évoluerez dans un environnement à la fois structuré, ambitieux et à taille humaine.

Avec 130 collaborateurs répartis principalement entre la Normandie et Paris, Alland & Robert reste profondément attachée à son identité de PME familiale, aujourd'hui dirigée par la 6e génération de la famille fondatrice. Alland & Robert allie tradition et innovation, en s'appuyant sur des valeurs fortes : qualité, durabilité, proximité client et engagement social.

Rejoindre Alland & Robert, c'est intégrer une équipe dynamique, porteuse de sens, et contribuer à des solutions naturelles et responsables pour des marchés en pleine croissance.